Assistant administratif relations clients H/F

CCI Paris IdF; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Epargne salariale attractive

Prévoyance et retraite supplémentaire

Activités sociales et culturelles du CSE

Résumé du poste

Une école de formation professionnelle basée à Paris recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) pour gérer les dossiers des formations continues. Les missions comprennent le suivi administratif, le développement de la relation client et la gestion des données. Le candidat idéal dispose d'une expérience solide dans un environnement de formation, associé à des compétences en rigueur et relations interpersonnelles. Des connaissances sur Y-PAREO seraient souhaitables. Ce poste propose divers avantages comme des tickets restaurant et des épargnes salariales.

Qualifications

• Expérience significative dans la formation continue est un atout.
• Compréhension de la législation sur la formation continue préférable.
• Capacité de travailler en équipe et avec rigueur.

Responsabilités

• Gestion administrative et financière des dossiers de formation continue.
• Suivi des candidatures, accompagnement à la préparation des dossiers.
• Développement et maintenance de la relation client.
• Gestion de la DATA et participation aux processus qualité.

Connaissances

Rigueur

Précision

Aisance relationnelle

Formation

Expérience dans l'appui administratif d'un établissement de formation

Outils

Y-PAREO

Logiciel similaire de gestion des contrats

Description du poste

Assistant administratif relations clients H/F

SUP de V, école du groupe CCI Paris Ile-de-France Education, forme 3700 apprentis par an aux métiers de la vente, du management, de la gestion, des RH et de la QSE, fonctions supports de l'entreprise. Ses formations du Bac+2 au Bac+5 sont dispensées sur cinq campus en Ile-de-France ainsi que sur un canal 100% digital. Elle propose également une offre de formation continue adaptée à un public professionnel, compatible avec leur activité et répondant aux besoins des entreprises.

Au sein du service formation continue de Sup de V, vos missions seront les suivantes :

• Gestion administrative et financière des dossiers en FC (Intra/ inter/VAE)
  • Préparation des conventions de formation
  • Interface entre le service VAE et les candidats et stagiaires FC tout au long de l'année
• Suivi des candidatures et inscriptions
  • Renseignements de premier niveau
  • Accompagnement à la préparation des dossiers
  • Vérification de la faisabilité financière en fonction des dispositifs
  • Suivi des pièces et reporting tout au long de l'année pour facturation
  • Interface avec les services comptables (facturation, suivi des relances…)
• Appui auprès de l'équipe commerciale
  • Création de sessions, inscriptions, évaluations, facturations
  • Relance pour des événements, convocations, jurys
  • Relance auprès des clients sur les documents en souffrance
• Développement de la relation client
  • Réception et traitement des demandes entrantes (mail, téléphone, salons)
  • Suivi des prospects et relances commerciales simples
  • Préparation des supports commerciaux (présentations, devis, fiches programmes)
  • Participation à l'organisation des événements (salons, JPO, forums)
  • Mise à jour des bases clients et CRM
• Gestion de la DATA-Qualiopi
  • Mise à jour des bases de données sur Ypareo, réalisation d'extractions
  • Gestion de la boite générique du service
  • Participation à la démarche qualité : appuyer le manager lors des audits qualité, participer activement à l'organisation et à la mise en oeuvre des processus, s'assurer de la disponibilité des éléments de preuve / référentiel qualité
  • A l'issue des formations, recueillir les questionnaires de satisfaction des stagiaires, les mettre en forme pour traitement
  • Traiter et générer les documents administratifs requis après la formation (feuilles d'émargement, attestations individuelles de fin de formation)
  • Production de tableaux de bords d'activité du service Appui aux MAJ des plateformes (EDOF, Transition pro, Kairos, Dokelio…)
  • Contribution à la performance des processus qualité

Vous avez une expérience significative dans l'appui administratif d'un établissement de formation, idéalement dans la formation continue. Vous faîtes preuve de rigueur et de précision dans votre travail. Vous aimez travailler en équipe. Capacité de production et aisance relationnelle sont des compétences acquises. Des connaissances sur la législation de la formation continue et du mécanisme de financement sont un plus pour ce poste. Une connaissance d'Y-PAREO ou d'un logiciel similaire de gestion des contrats est un atout supplémentaire pour ce poste.

Le Groupe Chambre de Commerce et d'Industrie Paris Ile-de-France oeuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Avantages : Tickets restaurant, Compte épargne temps, Epargne salariale attractive, Prévoyance et retraite supplémentaire, Activités sociales et culturelles du CSE