Gestionnaire Administratif et Relation Client - Primes Énergie - Junior (H/F)

Hello Watt; Paris; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Job summary

Hello Watt, acteur innovant de la rénovation, recherche un stagiaire chargé de la gestion administrative et client pour sécuriser la chaîne de financement et clore les dossiers après les chantiers.

Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vous assurez la saisie des dossiers sur les portals étatiques (MaPrimeRénov’) et le suivi financier, les relances et le service client tout au long du parcours client.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 et connaissances administratives.
• Maîtrise des procédures de subventions et de financement.
• Aptitude à la saisie et au suivi des dossiers.

Responsibilities

• Saisie et dépose informatique des dossiers de subventions sur MaPrimeRénov’ et CEE.
• Pilotage de la trésorerie et relances auprès des financeurs.
• Suivi de la satisfaction client et lien avec les chantiers jusqu’à leur clôture.

Skills

Gestion administrative

Relation client

Suivi financier

Education

Bac+2 / Bac+3

Job description

Afin de soutenir la forte croissance de notre activité Rénovation, Hello Watt recherche son ou sa futur(e) stagiaire chargé(e) de la gestion administrative et client pour garantir la qualité de nos opérations durant ce passage à l’échelle.

Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations, votre rôle est crucial pour finaliser les projets de l’activité et assurer la satisfaction de nos clients. Vous intervenez à la fin des chantiers pour sécuriser le financement et clore le projet.

Vos missions s’articulent autour de 3 axes majeurs :

• Saisie et dépose informatique (40%) : Vous assurez le montage technique et la saisie rigoureuse des dossiers de subventions sur les portails d’État et des délégataires (MaPrimeRénov’ et CEE). Aucun détail ne vous échappe (factures, devis, audits, pièces d’identité).

• Pilotage de la trésorerie & Relances (30%) : Vous êtes garant d’un paiement rapide de nos clients ! Vous pilotez l’avancement des dossiers, traitez les rejets administratifs avec réactivité et relancez avec ténacité les organismes financeurs pour débloquer les fonds.

Suivi de satisfaction client (30%) : vous êtes en lien avec nos clients à différents moments stratégiques, après la signature jusqu’après la fin du chantier.

Formation conseillée : Niveau Bac+2 / Bac+3 (type BTS GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA).Stage conventionné de 5 mois minimumRigueur exemplaire : Faisant preuve d’une grande minutie, vous assurez la stricte conformité administrative des dossiers ainsi que la saisie précise de données chiffrées. Votre niveau d’attention garantit une fiabilité absolue et l’absence d’erreurs.Ténacité et persévérance : Les lenteurs administratives ne vous font pas peur. Vous avez un profil orienté “résultat” et vous n’hésitez pas à relancer (mail/téléphone) jusqu’à ce que la situation soit débloquée.Excellent relationnel : Vous êtes orienté client, et à l’aise au téléphone.Organisation : Vous savez gérer un grand volume de dossiers en parallèle tout en priorisant les urgences.