Assistant Administratif et Téléphonique – Gestion de Dossiers

MissionHandicap; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Semaine 4 jours

Tickets restaurants

Participations et intéressement

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Polyexpert France recherche un gestionnaire dédié pour la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous prendrez en charge les appels entrants, l'accueil du Bureau de Marseille et le traitement des informations liées aux dossiers d'expertise.

Vous analyserez et traiterez un volume important d'appels en lien avec les sinistres et gérerez les boîtes génériques régionales. Vous utiliserez GETAPIL et les logiciels SINAPPS, Mercure et Darva.

Qualifications

• Gérer les appels liés aux dossiers d'expertise et accueillir les interlocuteurs.
• Analyser et traiter un maximum d'appels en lien avec les dossiers d'expertise.
• Consulter et gérer les boîtes génériques de la région.

Responsabilités

• Gérer les appels liés aux dossiers d'expertise et accueillir de façon professionnelle les interlocuteurs.
• Analyser et traiter efficacement un maximum d'appels en lien avec les dossiers d'expertise.
• Consulter et gérer les boîtes génériques de la région
• Gérer le GETAPIL (Logiciel métier) pour certaines tâches de dossiers (SINAPPS, Mercure, Darva)

Connaissances

Gestion des appels

Accueil client

Analyse d'appels

Outils

GETAPIL

SINAPPS

Mercure

Darva

Description du poste

Polyexpert France recherche un gestionnaire dédié pour la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous prendrez en charge les appels entrants, l'accueil du Bureau de Marseille et le traitement des informations liées aux dossiers d'expertise.

Vous analyserez et traiterez un volume important d'appels en lien avec les sinistres et gérerez les boîtes génériques régionales. Vous utiliserez GETAPIL et les logiciels SINAPPS, Mercure et Darva.