Assistant Administratif et Téléphonique F/H

MissionHandicap; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Semaine 4 jours

Tickets restaurants

Participations et intéressement

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Polyexpert France recherche un gestionnaire dédié pour la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous prendrez en charge les appels entrants, l'accueil du Bureau de Marseille et le traitement des informations liées aux dossiers d'expertise.

Vous analyserez et traiterez un volume important d'appels en lien avec les sinistres et gérerez les boîtes génériques régionales. Vous utiliserez GETAPIL et les logiciels SINAPPS, Mercure et Darva.

Qualifications

• Gérer les appels liés aux dossiers d'expertise et accueillir les interlocuteurs.
• Analyser et traiter un maximum d'appels en lien avec les dossiers d'expertise.
• Consulter et gérer les boîtes génériques de la région.

Responsabilités

• Gérer les appels liés aux dossiers d'expertise et accueillir de façon professionnelle les interlocuteurs.
• Analyser et traiter efficacement un maximum d'appels en lien avec les dossiers d'expertise.
• Consulter et gérer les boîtes génériques de la région
• Gérer le GETAPIL (Logiciel métier) pour certaines tâches de dossiers (SINAPPS, Mercure, Darva)

Connaissances

Gestion des appels

Accueil client

Analyse d'appels

Outils

GETAPIL

SINAPPS

Mercure

Darva

Description du poste

Chez nous, pas de routine !

Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine... Nos experts sont là pour l'analyser, en comprendre l'origine et trouver les solutions les plus adaptées.

Derrière chaque mission, notre équipe administrative veille au grain, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur.

Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd'hui, et pour l'avenir !

Vous prenez en charge la gestion des appels entrants de la région, l'accueil physique du Bureau de Marseille et le traitement de l'information liée aux dossiers d'expertise.

Concrètement, quelles seront vos missions ?

• Gérer les appels liés aux dossiers d'expertise et accueillir de façon professionnelle les interlocuteurs.
• Analyser et traiter efficacement un maximum d'appel en lien avec les dossiers d'expertise.
• Consulter et gérer les boîtes génériques de la région
• Gérer le GETAPIL (Logiciel métier) pour certaines tâches de dossiers fréquence (SINAPPS, Mercure, Darva)

Comment débute votre aventure chez Polyexpert France ?

Pas de saut dans l'inconnu, on vous accompagne à chaque étape !

Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité.

En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e) gestionnaire au top !

Parce qu'une belle aventure ça se prépare :

• Contrat : CDI, parce qu'on aime les relations durables.
• Statut : Employé
• Temps de travail : 35h du lundi au vendredi
• Rémunération : 2 015euros brut/mois

Les (gros) plus qui font la différence :

• Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). Ou encore en 39h (Contractualisé, heures supplémentaires majorées à 25%)
• Tickets restaurants à 9,50euros (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !)
• Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !)
• Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge)
• Prévoyance (pour une sérénité totale)

Un package au top pour travailler dans les meilleures conditions !