Assistant Administratif et Technique — Interface Clients

FAAC Group; Saint-Laurent-de-Mure; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe

Salaire variable

Avantages et équipements

Formation continue

Évolution de carrière

Job summary

FAAC France, ensemble, innovons pour l'Avenir ! FAAC France est fière d'accueillir votre talent au sein de son service technique.

Le poste d’assistant administratif et technique est à pourvoir pour remplacer un départ à la retraite, dans une équipe dynamique et proche des clients. Rattaché au Responsable Technique, vous assurez l’interface entre les clients, les techniciens, les commerciaux et les fournisseurs et contribuez à offrir un service réactif et de qualité.

Qualifications

• Première expérience administrative exigée.
• Une expérience dans un environnement technique est un atout.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Accueil, traitement et suivi des demandes clients par mail et téléphone.
• Renseigner et accompagner les clients et commerciaux sur l'état des dossiers.
• Gérer les accords de retour produits et litiges SAV.
• Établir et suivre les devis de réparation ou remplacement.
• Réaliser les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi administratif.
• Centraliser les informations pour les techniciens et coordonner avec l'atelier.
• Planifier les interventions des techniciens référents.
• Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise auprès des clients.

Skills

Expérience administrative

Communication

Job description

FAAC France, ensemble, innovons pour l'Avenir ! FAAC France est fière d'accueillir votre talent au sein de son service technique.

Le poste d’assistant administratif et technique est à pourvoir pour remplacer un départ à la retraite, dans une équipe dynamique et proche des clients. Rattaché au Responsable Technique, vous assurez l’interface entre les clients, les techniciens, les commerciaux et les fournisseurs et contribuez à offrir un service réactif et de qualité.