Assistant Adminisitratif et Technique H/F

FAAC Spa; Saint-Laurent-de-Mure; Remote; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire Fixe

Salaire variable

Avantages et équipements

Formation continue

Évolution de carrière

Job summary

FAAC France recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et technique pour renforcer son service technique. Vous assurez l'accueil, le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers, tout en soutenant les techniciens et les commerciaux.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous gérez les devis, les retours produits et les commandes fournisseurs, avec une attitude organisée et orientée service.

Qualifications

• Première expérience administrative requise.
• Expérience dans environnement technique appréciée.
• Vous aimez échanger avec différents interlocuteurs.
• Gestion rigoureuse des dossiers et sens du service.
• Bon relationnel et capacité à prioriser les tâches.

Responsibilities

• Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients par mail et téléphone.
• Renseigner et accompagner les clients et commerciaux sur l'état d'avancement des dossiers.
• Gérer les accords de retour produits et les litiges SAV, suivre avec les services.
• Établir et suivre devis de réparation ou remplacement et relances associées.
• Réaliser les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi administratif.
• Centraliser les informations pour les techniciens et coordonner avec l'atelier.
• Planifier les interventions des techniciens référents.
• Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise auprès des clients.

Skills

Organisation

Réactivité

Relation client

Communication

Gestion multitâche

Job description

Chez FAAC Technologies, l’innovation commence par les personnes. C’est ainsi que nous ouvrons la voie : de l’automatisation des accès aux systèmes de contrôle intelligents, en passant par les solutions de stationnement intelligentes, nos équipes à travers le monde sont encouragées à donner le meilleur d’elles-mêmes.

Comment ?

Nous les rassemblons, en créant des opportunités de collaboration, d’apprentissage et de développement. Et nous les inspirons, en partageant une vision porteuse de sens et de valeurs.

FAAC France

est quant à elle une filiale de FAAC Technologies de 100 collaborateurs qui commercialise l’ensemble des produits du groupe sur la France, et plus particulièrement les automatismes pour le secteur résidentiel, tertiaire, ou encore des solutions de paiement pour les parkings.

Vous avez à cœur de satisfaire les clients et êtes passionné/e par les produits techniques ?

Vous aimez résoudre des problèmes concrets, apprendre chaque jour et travailler au sein d’une petite équipe dynamique ?

Assistant(e) Administratif(ve) et Technique H/F

Dans le cadre du départ à la retraite d'un de nos collaborateurs nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) administratif(ve) et technique pour rejoindre notre service technique.

Rattaché(e) au Responsable Technique, et véritable interface entre les clients, les techniciens, les commerciaux et les fournisseurs, vous contribuez à assurer un service réactif et de qualité.

Vos missions

Au quotidien, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients via la boîte mail du service et par téléphone
• Renseigner et accompagner les clients et les commerciaux sur l'état d'avancement de leurs dossiers
• Gérer les accords de retour produits, les litiges SAV et assurer leur suivi en lien avec les différents services
• Établir et suivre les devis de réparation ou de remplacement de produits, ainsi que les relances associées
• Réaliser les commandes auprès des fournisseurs et en assurer le suivi administratif
• Centraliser les informations nécessaires aux techniciens et coordonner les échanges avec l'atelier
• Planifier les interventions des techniciens référents
• Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise auprès de nos clients

Votre profil

Vous aimez gérer plusieurs sujets en parallèle et êtes à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, commerciaux, fournisseurs etc.)

Organisé(e) et réactif(ve), vous savez suivre vos dossiers avec rigueur tout en gardant un vrai sens du service. Vous appréciez le contact client, n'hésitez pas à décrocher votre téléphone pour trouver des solutions et savez faire circuler les informations auprès des bonnes personnes.

Une première expérience sur un poste administratif est attendue. Une expérience dans un environnement technique serait un véritable atout.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne communicante, impliquée et ayant envie de s'investir durablement au sein d'une équipe technique.

Ce que nous offrons

• - Salaire Fixe : 26 000 à 28 000 € bruts annuels pour 39h/semaine, en fonction de l’expérience
• - Salaire variable : 2000 € de prime annuelle sur objectifs
• - Avantages et équipements : tickets restaurants, RTT, comité d’entreprise, prime de participation aux bénéfices, prime de transport, ordinateur, téléphone portable
• - Formation continue : Accompagnement et formation sur nos produits et solutions.
• - Évolution de carrière : Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance.

FAAC France, Ensemble, Innovons pour l'Avenir !

FAAC France est un employeur garantissant l'égalité des chances