Assistant Administratif et Technique — Interface Client & Technique

FAAC Spa; Saint-Laurent-de-Mure; Remote; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire Fixe

Salaire variable

Avantages et équipements

Formation continue

Évolution de carrière

Job summary

FAAC France recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et technique pour renforcer son service technique. Vous assurez l'accueil, le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers, tout en soutenant les techniciens et les commerciaux.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous gérez les devis, les retours produits et les commandes fournisseurs, avec une attitude organisée et orientée service.

Qualifications

• Première expérience administrative requise.
• Expérience dans environnement technique appréciée.
• Vous aimez échanger avec différents interlocuteurs.
• Gestion rigoureuse des dossiers et sens du service.
• Bon relationnel et capacité à prioriser les tâches.

Responsibilities

• Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients par mail et téléphone.
• Renseigner et accompagner les clients et commerciaux sur l'état d'avancement des dossiers.
• Gérer les accords de retour produits et les litiges SAV, suivre avec les services.
• Établir et suivre devis de réparation ou remplacement et relances associées.
• Réaliser les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi administratif.
• Centraliser les informations pour les techniciens et coordonner avec l'atelier.
• Planifier les interventions des techniciens référents.
• Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise auprès des clients.

Skills

Organisation

Réactivité

Relation client

Communication

Gestion multitâche

Job description

FAAC France recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et technique pour renforcer son service technique. Vous assurez l'accueil, le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers, tout en soutenant les techniciens et les commerciaux.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous gérez les devis, les retours produits et les commandes fournisseurs, avec une attitude organisée et orientée service.