Assistant administratif ADV (H/F)

APAVE; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Résumé du poste

APAVE recherche un(e) Assistant administratif(ve) ADV en CDI pour l'agence Marseille. Vous assurerez l'accueil client et la gestion administrative des prestations techniques, avec mise en œuvre des outils de facturation et de relance.

Profil Bac+2, expérience souhaitée ou débutant formable, sens du service et rigueur sont requis. Le poste se déroule au sein de l'agence Essais & Mesures Marseille, avec des missions transverses et des avantages liés à l'entreprise.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en Assistant de Gestion, PME/PMI.
• Première expérience souhaitée ou débutant formable.
• Souci du client et sens du service.
• Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients selon les besoins du service
• Détecter et comprendre le besoin du client, puis gérer les commandes clients
• Réaliser la facturation et la clôture des dossiers
• Traiter les litiges administratifs
• Relances clients dans le cadre du recouvrement client amiable
• Réaliser des commandes Achat, les réceptionner conformément aux factures reçues
• Participation à la gestion de la boîte mail générique agence
• Campagne de mailing clients dans le cadre des reventes annuelles de prestations
• Back up service Flotte auto: réception véhicules et contrôle restitution
• Gestion du Matériel: édition bordereaux et commandes EPI, dépôt appel d'offre

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Maîtrise informatique

Formation

Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI

Outils

MS Office

Logiciel facturation

Description du poste

Assistant administratif ADV (H/F) 13 - Marseille 7e Arrondissement

Offre n° 6639674 Assistant administratif ADV (H/F)

Description du poste : Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'une équipe relation clients impliquée aux missions diversifiées et être le pilier administratif d'une activité dédiée à la maîtrise des risques ? Rejoignez-nous Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client en CDI Au sein de l'agence Essais & Mesures Marseille (16ème), l'équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à prendre en charge la gestion administrative d'une partie des prestations techniques de l'agence.

Missions principales

• 70 Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients selon les besoins du service
• Détecter et comprendre le besoin du client, puis gérer les commandes clients
• Réaliser la facturation et la clôture des dossiers
• Traiter les litiges administratifs
• Relances clients dans le cadre du recouvrement client amiable
• Réaliser des commandes Achat, les réceptionner conformément aux factures reçues
• Participation à la gestion de la boîte mail générique agence
• Campagne de mailing clients dans le cadre des reventes annuelles de prestations

Liste non exhaustive

Missions transverses d'agence

• 30%Assurer le support administratif du service / de l'agence sur les missions suivantes back up service Flotte auto en agence : réception véhicules / contrôle restitution de véhicule
• back up de notre service Gestion du Matériel : édition des bordereaux d'expédition marchandise commandes des EPI agence-appel d'offre : téléchargement du dossier de consultation entreprise, réalisation du dossier administratif et chargé du dépôt de l'appel d'offre.

Liste non exhaustive

Description du profil

Parlons de vous ! D'abord, votre cursus : Vous être titulaire d'un Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI, et avez une première expérience sur un poste similaire ou débutant(e), nous pouvons vous former. Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : Soucieux(se) de la satisfaction client* Un bon relationnel, le sens de l'entraide, du service et de l'écoute.* Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions.* Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.* Implication et suivi des dossiers dont vous avez la charge.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre Choisissez nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion- Bénéficier des avantages : 13ème mois, tickets restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances, télétravail- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : ordinateur

Type de contrat CDI Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

200 à 249 salariés

Rejoignez-nous Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s. En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques. En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : "Agir en acteur de conf"

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