ASSISTANT ADMINISTRATIF ET FORMATION H/F – REF : LIL 49777 – PROCH’EMPLOI

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES); Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES) à Marcq-en-Barœul recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) en CDI à temps partiel 24H/semaine, avec possibilité d’un temps partiel moindre.

Rémunération annuelle sur base 24H: 16–19K€ brut, démarrage prévu en octobre 2026. Vous assurerez l’assistanat formation, la gestion du standard, le suivi CRM et les KPI, ainsi que le soutien administratif et la relation client BtoB.

Qualifications

• Sens client aigu et aisance relationnelle en environnement BtoB.
• Rigueur administrative et orthographe parfaite.
• Goût pour les chiffres et l’analyse.
• Autonomie et polyvalence dans un contexte PME.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM et Excel).

Responsabilités

• Gestion de la facturation et suivi des impayés.
• Veille à la conformité documentaire.
• Soutien à la gestion administrative des formations (inscriptions, conventions, gestion matérielle).
• Travaux bureautiques et administratifs divers.
• Gestion du standard et qualification des demandes.
• Interface entre les entreprises et l’équipe.
• Mise à jour de la base CRM et suivi des KPI.
• Appui à la communication externe.

Connaissances

Service client BtoB

Relation client BtoB

Rigueur administrative

Aisance chiffres

Agilité

Planification

Présentation téléphonique

Autonomie

Esprit d'équipe

Discrétion

Curiosité intellectuelle

Formation

BAC+2 assistanat

Formation droit social

Outils

CRM

Excel

Description du poste

DESCRIPTIF :

Vous intègrerez une structure professionnelle assurant principalement une double mission auprès des entreprises (de toutes tailles et de tous secteurs d’activités) :

• Le conseil en relations sociales (droit social)
  • Relations collectives de travail / politiques sociales
  • Relations syndicales
  • Relations individuelles de travail
  • Aspect international et fiscal en lien avec les RH
• La formation professionnelle
  • RH
  • Droit social
  • Droit des affaires
  • Management

Son équipe d’experts accompagne l’entreprise à chaque étape de son développement, en lui apportant des solutions relatives aux problématiques de droit social, droit des affaires et de ressources humaines.

Sa vision : Faire du droit le moteur du développement économique, social et humain de l’entreprise.

Son atout : Être intégrée dans un écosystème entrepreneurial reconnu

Au sein du Pôle Assistanat composé de 5 personnes, vous occuperez un poste polyvalent composé principalement des missions suivantes :

• Assistanat formation :
  • Gestion de la facturation : Réalisation, suivi, relance impayés, refacturation, suivi des prises en charge Opco,…
  • Veille à la conformité documentaire
  • Si besoin, soutien à la gestion administrative des programmes de formation proposés : inscriptions, conventions, gestion matérielle,…
  • Travaux bureautiques et administratifs divers (ex : scannérisation de documents)
• Gestion du standard : Réception et prise en charge des sollicitations des entreprises
  • Accueil téléphonique (appels entrants) (pas d’accueil physique)
  • Qualification des demandes exprimées : Ecoute et compréhension/Analyse/Qualification du besoin, puis Retranscription des demandes dans la base CRM
  • Interface entre les entreprises et l’équipe afin de veiller à ce que la prise en charge des demandes soit rapide et efficace
  A noter : Les sollicitations concernent essentiellement des sujets d’ordre juridique (droit social, droit des affaires,…) ou en lien avec l’offre de formations proposées par la structure.
• Assistanat administratif :
  • Mise à jour de la base de données CRM (avec possibles appels sortants pour actualiser les informations et contacts)
  • Suivi de divers indicateurs de prise en charge et de satisfaction des entreprises (KPI)
  • Appui aux actions de communication externe : newsletters, réseaux sociaux, mailings

A savoir :

• Certaines de ces missions sont partagées avec les autres assistants(es) du pôle, dans une logique de mutualisation et de polyvalence.
• Chaque typologie de missions s’opèrera sur des temps de travail distincts, sous couvert toutefois d’une souplesse organisationnelle en fonction des besoins du service.

PROFIL REQUIS :

Vous justifiez d’un niveau de formation BAC+2 en assistanat ou dans le domaine juridique, complété impérativement d’une expérience réussie de plusieurs années à un poste en assistanat nécessairement du type assistanat formation ou assistanat de direction en TPE/PME

• Sens aïgu du service-clients + Aisance relationnelle en environnement BtoB
• Rigueur administrative
• Aisance (goût) avec les chiffres
• Agilité : Grande adaptabilité et souplesse organisationnelle / Goût pour la polyvalence
• Grand sens de l’organisation / méthode / planification
• Excellente présentation au téléphone
• Autonomie d’action
• Sens du travail en équipe
• Curiosité intellectuelle
• Discrétion

Par ailleurs,

• Vous avez nécessairement des connaissances dans le domaine de la formation ET/OU le domaine vous intéresse
• Vous avez idéalement des connaissances de base en droit social, ou/et le domaine juridique vous intéresse.
• Vous avez impérativement une bonne agilité avec les outils informatiques (CRM) et bureautiques (dont Excel)
• Vous avez une bonne aisance rédactionnelle, avec une parfaite maîtrise de l’orthographe/grammaire

Enfin, vous êtes bien prêt(e) à vus engager durablement sur le temps partiel prévu.

CONTRAT DE TRAVAIL :

CDI

Temps partiel 24H HEBDO (possibilité d’un temps partiel moindre si souhaité par le(la) candidat(e))

Jours et Horaires de travail : A convenir avec l’employeur

• Le mardi sera assurément travaillé en journée complète
• 2 à 3 jours à travailler en complément à temps plein ou mi-temps en fonction de l’organisation convenue
• Souplesse horaire requise dans le cadre de besoins ponctuels (ex : présence requise dans le cadre de certains événements organisés)

Date de démarrage envisagée : Octobre 2026

Rémunération sur base 24H hebdo : 16 à 19K€ brut / an selon profil + divers avantages significatifs

Lieu de travail : Marcq en Baroeul (station de tramway à 10 minutes à pied)

Télétravail envisageable à hauteur d’une ½ journée par semaine