Assistant Administratif et Commercial - Coordinateur de Centre - Marseille 13 H/F

Audika; Marseille; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Audika, spécialiste de l'audition, recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre à Marseille en CDI. Vous intégrez une équipe de centre et travaillez sous la responsabilité du Responsable de Secteur, aux côtés d’un audioprothésiste.

Vos missions: accueillir les clients, assurer le relationnel commercial, développer la fréquentation du centre, gérer l'agenda, vendre des accessoires et assurer le SAV et le suivi administratif des factures et devis, tout en

Qualifications

• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une première expérience service client ou relation patient.
• Empathique, à l'écoute et capable de guider les interlocuteurs vers des solutions.
• Organisé(e), dynamique et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et utilisation de plusieurs logiciels au quotidien.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Développer la clientèle du centre par relances téléphoniques et gestion du fichier clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans l'expression de leurs besoins.
• Gérer et optimiser l'agenda du centre.
• Vendre des accessoires, produits d'entretien et services.
• Gérer la partie administrative: suivi des factures et devis, des prises en charges.

Skills

Relation client

Relation patient

Empathie

Organisation

Esprit d'équipe

Informatique

Tools

Logiciels divers

Job description

Les missions du poste

Avec plus de 45 ans d'expertise dédiée à l'audition et 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1 400 collaborateurs s'engagent chaque jour pour aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et force du groupe international Demant.

Prendre soin de nos équipes comme de nos clients est une priorité, reconnue par les labels Great Place To Work 2025, Élu Service Client de l'Année 2026 et Marque Préférée des Français depuis 2022.

Rejoindre Audika, c'est développer le meilleur de soi-même au service de notre engagement, avec une formation continue et des perspectives d'évolution.

Visitez notre site carrières : recrutement.audika.fr

Poste

Nos centres situés à Marseile Trois Lucs et Herriot (13) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste / et au sein d'une équipe de Coordinateurs de centre et Audioprothésistes, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l'expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l'agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d'entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Le profil recherché

Profil Recherché* Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient. * Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins. * Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe. * A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien. Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Bienvenue chez Audika

Avec plus de 45 ans d'expertise dédiée à l'audition et 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1 400 collaborateurs s'engagent chaque jour pour aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et force du groupe international Demant. Prendre soin de nos équipes comme de nos clients est une priorité, reconnue par les labels Great Place To Work 2025, Élu Service Client de l'Année 2026 et Marque Préférée des Français depuis 2022. Rejoindre Audika, c'est développer le meilleur de soi-même au service de notre engagement, avec une formation continue et des perspectives d'évolution.Visitez notre site carrières : recrutement.audika.fr

Profil Recherché

• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
• A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.