Coordinateur de Centre H/F

Audika; Bruges; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Audika Bruges (33) recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre en CDI, rattaché au Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, au sein d’une équipe de coordinateurs et audioprothésistes.

Vous accueillez les clients, développez la clientèle, conseillez et accompagnez les patients dans leurs besoins, gérez l’agenda du centre et assurez le service après-vente des appareillages auditifs, tout en assurant la gestion administrative (factures, devis,

Qualifications

• Expérience en service client et/ou relation patient.
• Sens de l’écoute, empathie et capacité à guider les interlocuteurs.
• Organisation, dynamisme et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels courants.

Responsabilités

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial.
• Développer la clientèle du centre et relances téléphoniques.
• Conseiller et accompagner nos clients dans leurs besoins.
• Gérer et optimiser l’agenda du centre.
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services.
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs et le nettoyage entretien.
• Gérer la partie administrative (factures, devis, prises en charge).

Connaissances

Service client

Relation patient

Organisation

Équipe

Description du poste

Coordinateur de Centre H/F – Bruges (33)

Notre centre Audika situé à Bruges (33) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste / et au sein d’une équipe de Coordinateurs de centre et Audioprothésistes, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;

Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;

Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;

Gérer et optimiser l’agenda du centre ;

Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;

Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;

Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

La description du poste

Notre centre Audika situé à Bruges (33) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste / et au sein d’une équipe de Coordinateurs de centre et Audioprothésistes, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir la relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d’une première expérience avec du service client et/ou relation patient.

Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.

Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d’équipe.

A l’aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients: agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d’une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d’équipe.
• A l’aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients: agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Avec plus de 45 ans d’expertise exclusivement dédiée à l’audition et plus de 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l’écoute, nos 1400 collaborateurs s’engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et puissance du groupe international Demant, référence mondiale du secteur.

Prendre soin de nos équipes comme elles le font pour nos clients est pour nous une évidence. Cette réciprocité nourrit une dynamique positive, favorisant l’épanouissement des collaborateurs et une expérience client enrichie. Cette solide culture nous vaut d’être certifiés Great Place To Work en 2025 & 2026, Élu Service Client de l’Année pour la 6ème fois consécutive et Marque Préférée des Français depuis 2022.

Chez Audika, chaque collaborateur est encouragé à développer le meilleur de lui-même au service de notre engagement. Rejoindre Audika, c’est choisir un métier qui a du sens, un parcours de formation personnalisé, des opportunités d’évolution, et une équipe soudée pour rythmer son quotidien.

Nous encourageons un environnement de travail basé sur la bienveillance, l’honnêteté et l’humilité. Nous sommes à l’écoute les uns des autres.

Nous sommes tournés vers les autres et encourageons l’entraide. Nous favorisons le partage et l’intelligence collective.

nous sommes engagés et positifs

Notre motivation nous permet d’aller au bout de nos engagements. Nous agissons toujours avec une intention positive pour faire grandir l’entreprise

Nous visons toujours la performance

Nous sommes déterminés à réussir ce que nous entreprenons. Nous sommes exigeants avec nous-mêmes et savoir nous remettre en question. Nous avons la volonté de nous dépasser.