Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F - Lille (59)

Audika; Lille; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation intégration

Rémunération fixe + variable

Prime de participation

Mutuelle à 100%

Comité Entreprise

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Audika Lille recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F en CDD renouvelable. Vous participerez à la vie du centre, accueillerez les clients et développerez la clientèle tout en gérant l'agenda et les relances téléphoniques.

Vous travaillerez en binôme avec un Audioprothésiste et utiliserez plusieurs logiciels pour assurer le suivi administratif (factures, devis, prises en charge) et le service après-vente.

Qualifications

• Expérience en service client ou relation patient souhaitée.
• Bon sens de l'écoute et empathie pour guider les interlocuteurs.
• Organisation fiable et travail en équipe dans un centre.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Suivre et relancer les clients, gérer le fichier clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins.
• Gérer l'agenda du centre et les ventes d'accessoires et services.
• Assurer le service après-vente et le suivi des demandes.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Informatique

Outils

Logiciels divers

Description du poste

Description

Poste

Notre centre Audika situé à Lille (59) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDD renouvelables dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Description courte

Profil recherché

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
• A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Description courte

Les conditions du poste

• Type d’emploi : Temps partiel, CDD renouvelables ;
• Horaires : 28 heures travaillées du mardi au vendredi (9h-12h & 14h-18h).

Les avantages à nous rejoindre

• Un parcours d’intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
• Une rémunération composée d’un Salaire fixe + variable ;
• Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
• Une mutuelle prise en charge à 100% ;
• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
• Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Le processus de recrutement

• Etude de votre CV ;
• 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ;
• 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.