Assistant Administratif et Comercial / Coordinateur de Centre H/F - Grenoble (38)

AUDIKA; Grenoble; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Intégration sur mesure

Salaire fixe+variable

Participation financière

Comité Social et Economique

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Audika Grenoble recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre en CDI. Vous accueillez les clients, développez la clientèle et assurez le suivi des dossiers administratifs et financiers.

En binôme avec un audioprothésiste, vous coordonnez le centre, gérez l’agenda, assurez le service après-vente des appareils auditifs et soutenez l’équipe pour offrir une qualité de service optimale à nos patients-clients.

Qualifications

• Expérience minimale en service client.
• Empathie et écoute active pour répondre aux besoins.
• Organisation et gestion multitâche.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Développer la clientèle et relances téléphoniques.
• Conseiller les clients et entretenir une relation de qualité.
• Gérer l’agenda du centre.
• Vendre des accessoires et services.
• Assurer le service après-vente et l’entretien des appareils auditifs.

Connaissances

relation client

organisation

esprit d'équipe

informatique

Description du poste

Poste

Notre centre Audika situé à Grenoble (38) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Profil recherché

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
• A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste

• Type d’emploi : Temps plein, CDI ;
• Horaires : 31 heures travaillées du lundi au vendredi (hors mercredi après-midi).

Les avantages à nous rejoindre

• Un parcours d’intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
• Une rémunération composée d’un Salaire fixe + variable ;
• Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
• Une mutuelle prise en charge à 100% ;
• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
• Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Le processus de recrutement

• Etude de votre CV ;
• 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ;
• 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

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