Assistant Accueil H/F

Tbs Travaux Batiment Services; Saint-Étienne; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Randstad recherche un(e) Assistant accueil (F/H) pour le compte d’un client dans le secteur automobile. Vous assurez l’accueil, le suivi administratif des interventions en atelier et le contact quotidien avec les clients, tout en gérant les prises de rendez-vous et le planning.

Le poste nécessite une bonne expression orale, de la rigueur et une capacité à travailler sous pression. Vous travaillerez 35 heures par semaine avec un samedi matin toutes les deux semaines.

Qualifications

• Expérience préalable dans l'accueil/standard téléphonique.
• Première expérience dans le secteur automobile souhaitable.
• Maîtrise des outils bureautiques et gestion de planning.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer le planning de l'atelier et planifier les rendez-vous.
• Rassembler et saisir les dossiers clients et suivre les prestations.
• Encaisser les prestations et suivre la facturation.
• Travailler en synergie avec l'équipe et maintenir le classement documentaire.

Skills

Accueil client

Gestion planning

Relation client

Saisie dossiers

Bureautique

Communication orale

Tools

MS Office

Job description

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Assistant accueil (F/H).Au coeur de l'activité de notre client, vous êtes le premier visage et la première voix de l'entreprise. Vous assurez la relation client au quotidien tout en garantissant le suivi administratif des interventions en atelier.Dans le cadre de vos fonctions, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité. Vous gérez le planning de l'atelier, planifiez les prises de rendez-vous pour les prestations mécaniques et pneumatiques, puis répondez aux différentes demandes d'informations. Sur le plan administratif, vous rassemblez, saisissez et préparez l'ensemble des dossiers clients, incluant les ordres de réparation, le suivi de facturation et l'encaissements des prestations, tout en assurant le classement des documents.Vous effectuez 35/semaine. L'organisation du travail intègre un samedi matin travaillé sur deux. En contrepartie de cette présence le week-end, vous bénéficiez d'une demi-journée de récupération fixe dans la semaine.Une premère expétrence dans le secteur de l'automobile est indispensable.

Pour réussir à ce poste, vous maîtrisez les outils informatiques de bureautique ainsi que la gestion de planning, et vous êtes à l'aise pour gérer un standard téléphonique à fort volume. Rigueur administrative, aisance rédactionnelle et excellente expression orale sont indispensables. Vos principaux atouts sont le sens du service client, l'écoute, la diplomatie et une bonne résistance au stress lors des pics d'affluence. Votre sens de l'organisation et votre polyvalence vous permettent de passer facilement de l'accueil comptoir au suivi des dossiers, tout en travaillant en synergie avec l'équipe de mécaniciens et le chef d'atelier.