Assistant Account Manager - White Label & API ... Customer Engagement & Growth · Lyon · Hybride

Digitrips; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle Collective

Télétravail 2 jours/sem

Tarifs hôtels et vols

Intéressement

Événements internes

Solidarity Day

Résumé du poste

Digitrips, travel tech française basée à Lyon, recherche un Assistant Account Manager pour rejoindre l'équipe Customer Engagement & Growth. Vous serez le contact opérationnel quotidien des partenaires White Label et API et collaborerez avec les équipes commerciales et projets.

Vous accompagnerez le KAM sur la gestion des relations, le suivi des intégrations et le reporting commercial. Le poste allie dimension commerciale et technique avec formation sur les sujets web et API; télétravail possible

Qualifications

• Expérience 1–3 ans en support commercial, gestion de comptes ou coordination de projets.
• Intérêt pour les projets techniques et formation sur web/API.
• Organisation et rigueur, gestion CRM.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et sujets en parallèle.
• Bon niveau d'analyse des chiffres de ventes et reporting.
• Maîtrise de la suite Office.
• Anglais courant pour collaboration internationale.
• Connaissance du secteur du tourisme ou distribution de voyage est un plus.

Responsabilités

• Assurer le contact opérationnel quotidien avec partenaires White Label et API.
• Suivre l'avancement des projets avec partenaires et équipes internes.
• Piloter le suivi commercial et le reporting des ventes.
• Contribuer à la détection d'opportunités sur votre portefeuille.
• Reporter rigoureusement dans notre CRM (Hubspot).

Connaissances

Support commercial

Gestion de comptes

Coordination de projets

Projets techniques

Gestion CRM

Gestion multi-interlocuteurs

Analyse des ventes

Suite Office

Anglais courant

Tourisme

Description du poste

Localisation : Lyon (Rillieux-La-Pape) - 2 jours de télétravail une fois la période d'essai validée
Type de contrat : CDI
Expérience : 1-3 années d'expérience
Rattachement hiérarchique : Key Account Manager

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours, voitures, etc…).

Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech œuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs.

Depuis sa création, Digitrips a permis le voyage de plus de 5 millions de personnes et été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d’Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016, 2017 et 2023), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l’Innovation (2019). Notre site misterFly.com a aussi été reconnu « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.

Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que…. Partenaire de l’association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité.

Description du poste

Rattaché(e) à un Key Account Manager au sein de l'équipe Customer Engagement & Growth, vous êtes le point de contact opérationnel quotidien de nos partenaires White Label et API et collaborez en lien étroit avec les équipes commerciales et projet de Digitrips.
Votre rôle : assurer la gestion et le suivi commercial de nos partenaires White Label / API, pour sécuriser leur satisfaction, la bonne tenue des projets et la croissance de leurs ventes.

Le poste d’Assistant Account Manager a une double dimension, commerciale et technique. Au quotidien, vous jonglez entre la gestion des relations partenaires et le suivi des intégrations.

Ce poste est fait pour vous si vous aimez le contact client et que vous souhaitez monter en compétence sur des sujets techniques. Nous vous formons sur ce volet.

Vous accompagnerez le Key Account Manager en participant aux missions suivantes:

• Assurer le contact opérationnel quotidien avec les partenaires White Label et API
• Suivre l'avancement des projets avec les partenaires et les équipes projet internes (commerciaux, IT, finance, data, monétique...)
• Piloter le suivi commercial et le reporting des ventes avec les partenaires
• Contribuer à la détection d'opportunités de développement sur votre portefeuille
• Assurer un reporting rigoureux dans notre CRM (hubspot)

Compétences Recherchées

Vous êtes fait(e) pour ce poste si…

• Vous avez une première expérience, idéalement de 1 à 3 ans, sur un poste de support commercial, gestion de comptes ou coordination de projets
• Vous avez une appétence pour les projets techniques, et vous avez envie d'apprendre (vous serez formé(e) sur les sujets web / API)
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se) notamment dans le suivi et la mise à jour de CRM
• Vous savez gérer plusieurs interlocuteurs et sujets en parallèle sans perdre le fil
• Vous êtes à l'aise pour analyser des chiffres de ventes et en tirer un reporting clair
• Vous maitrisez la suite Office
• Vous parlez couramment anglais et êtes à l'aise pour collaborer avec des partenaires internationaux
• Une connaissance du secteur du tourisme ou de la distribution de voyage est un plus

Rémunération

32 000 EUR - 37 000 EUR brut/an

Avantages

Les "basiques"

• Tickets Restaurant

• Mutuelle Collective

Les plus

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

• Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d’avion

• Intéressement

Et même...

• Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, pause
  vitaminée, soirée cohésion … )

• Solidarity Day - Making a difference together ! une journée par an offerte pour participer à une action associative

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion

Chez Digitrips, la Diversité est une valeur. Nous vous encourageons à postuler quel que soit votre origine, votre genre, votre handicap ou toute autre forme de diversité non explicitement mentionnée.