Sales Operation Manager (F/H)

DIGITRIPS Group; Rillieux-la-Pape; Híbrido; EUR 58 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Tickets Restaurant

Mutuelle Collective

Forfait Mobilité Durable

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Tarifs préférentiels sur réservations

Resumo da oferta

Digitrips est une Travel Tech française recrutant un(e) Responsable Sales Ops pour optimiser l’efficacité commerciale et structurer les outils, processus et données du groupe. Vous piloterez Hubspot, développerez les dashboards et accompagnerez les équipes dans une culture data, en contexte international.

Expérience 5+ ans en Sales Ops/SaaS travel tech, maîtrise de Hubspot et Power BI, anglais opérationnel, poste en CDI hybride basé en France avec télétravail partiel.

Qualificações

• 5 années minimum d’expérience en Sales Ops, Revenue Ops ou Business Ops dans un environnement tech, SaaS ou travel tech.
• Expérience avérée dans la structuration d’une organisation commerciale multi‑équipe.
• Maîtrise des enjeux CRM/data et capacité à piloter des dashboards et KPI.
• Anglais courant à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilidades

• Optimiser l’efficacité commerciale des équipes (B2B, CSE, Italie, Belgique, International).
• Structurer les outils, processus et indicateurs qui soutiennent l’exécution de la stratégie commerciale.
• Piloter l’évolution du CRM Hubspot: données, pipeline, reporting, règles d’usage; définir workflows et routines.
• Coopérer avec Data & IT; créer et mettre à jour les documents de référence (playbooks, chartes CRM).
• Fournir analyses et insights au Directeur Commercial Groupe et animer la culture data.

Conhecimentos

Hubspot maîtrise

Power BI expertise

Excel avancé

Gestion de projets

Culture data & reporting

Ferramentas

Hubspot

Power BI

Excel

Descrição da oferta de emprego

Localisation : Paris 8 ou Lyon (Rillieux-La-Pape) - 2 jours de télétravail une fois la période d'essai validée

Type de contrat : CDI

Expérience : 5-7 années d'expérience souhaité

Rattachement hiérarchique : Directeur du Développement Commercial Groupe

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages…) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours, voitures, etc…). Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech œuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs. Depuis sa création, Digitrips a permis le voyage de plus de 5 millions de personnes et été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d’Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016, 2017 et 2023), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l’Innovation (2019). Notre site misterFly.com a aussi été reconnu « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.

Description du poste : Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que…. Partenaire de l’association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité.

Vos Missions Principales

• Optimiser l’efficacité commerciale des équipes (B2B, CSE, Italie, Belgique, International)
• Structurer durablement les outils, processus et indicateurs qui soutiennent l’exécution de la stratégie commerciale.

Structurer les outils & processus commerciaux

• Piloter l’évolution du CRM Hubspot : structuration des données, pipeline, reporting, règles d’usage
• Définir les workflows, routines et rituels commerciaux adaptés aux typologies d’équipes (terrain, sédentaire, …)
• Coordonner les évolutions techniques avec les équipes Data & IT
• Créer et mettre à jour les documents de référence : playbooks, chartes CRM, modèles de reporting, etc.

Fiabiliser les données et construire le référentiel client

• Co-piloter le projet de création d’un référentiel client unifié, en lien avec la BI, l’IT et le service support
• Définir les rôles et responsabilités dans la mise à jour des données client
• S’assurer de la bonne intégration des données dans le CRM Hubspot (par marché, segment, canal)

Piloter la performance commerciale

• Co-construire et maintenir les dashboards de performance (acquisition, rétention, prévision, ventes…)
• Animer les rituels de revue de performance (réunions hebdo, points 1:1, reporting managers)
• Fournir des analyses, recommandations et insights au Directeur Commercial Groupe
• Créer une culture de la donnée commerciale auprès des équipes

Compétences recherchées

Techniques & analytiques

• Maîtrise avancée de Hubspot
• Bonne connaissance de Power BI / Excel avancé (modélisation, KPI)
• Gestion de projets transverses impliquant outils, data et process
• Excellente culture data (qualité, architecture, exploitation)

Organisation & exécution

• Capacité à structurer, documenter, prioriser
• Gestion de projets de bout en bout : cadrage, coordination, livrables, pilotage des délais
• Rigueur, autonomie, sens de l’ownership
• Forte polyvalence pour jongler entre sujets CRM, data, reporting, routines, support aux équipes

Interpersonnelles & business

• Leadership transversal : animation sans lien hiérarchique
• Capacité à dialoguer avec des profils variés : IT, Sales, Marketing, Direction
• Sens du service, pédagogie et esprit de synthèse
• Forte appétence pour les enjeux commerciaux, compréhension des leviers de performance et des cycles de vente

Vous êtes fait(e) pour ce poste si…

• Vous avez 5 ans minimum d'expérience en Sales Ops, Revenue Ops, ou Business Ops dans un environnement tech, SaaS ou travel tech
• Vous avez une expérience avérée dans la structuration d’une organisation Sales
• Vous maîtrisez des enjeux de performance commerciale multi-équipe / multi-pays
• Vous avez une solide compréhension des enjeux CRM / data / outils commerciaux
• Vous êtes à l’aise dans un contexte international, avec une parfaite maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

Rémunération

58 000 - 62 0000 EUR brut/an

Avantages

Les "basiques"

• Tickets Restaurant
• Mutuelle Collective
• Forfait Mobilité Durable

Les plus

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d’avion
• Intéressement

Et même...

• Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, pause vitaminée, soirée cohésion …)
• Solidarity Day - Making a difference together ! une journée par an offerte pour participer à une action associative

Pourquoi ce poste est stratégique chez Digitrips ?

• Vous êtes le copilote de la transformation commerciale initiée en 2024
• Vous intervenez au cœur des outils, des chiffres et de l’action
• Vous bâtissez une brique pérenne de l’organisation pour accompagner la croissance future
• Vous collaborez avec une équipe motivée, passionnée, et en mouvement

Processus de recrutement

• 1er call de découverte RH avec notre People & Talent acquisition Manager pour valider l'alignement des planètes (ADN, expérience, motivations ...)
• 2ième entretien technique avec le Directeur Commercial Groupe pour vous expliquer plus en détail le poste, vous challenger sur vos compétences
• 3ième entretien avec des membres de l'équipe pour avoir un meilleur aperçu de la dynamique de la team

Diversité et Inclusion

Chez Digitrips, la Diversité est une valeur. Nous vous encourageons à postuler quel que soit votre origine, votre genre, votre handicap ou toute autre forme de diversité non explicitement mentionnée.

DIGITRIPS

est toujours à la recherche de nouveaux talents !

Vous êtes un aventurier de la Tech et du Voyage, animé par la curiosité et la passion. Votre soif d'apprendre, votre ambition et votre capacité à travailler en équipe font de vous un candidat idéal. Vous voyez chaque défi comment une opportunité de croissance et vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, rejoignez nous !