Asistente de Matrícula | Atención al Cliente Educativo

Laureate; Bren; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

UPN busca un/a ASISTENTE DE MATRÍCULA para brindar atención de calidad a nuevos ingresos y gestionar el proceso de admisión. Se encargará de orientar a los postulantes, asegurar el pago de la primera boleta y ofrecer experiencias de valor en el proceso comercial.

Se requiere formación en administración o ingeniería, experiencia en atención al cliente y manejo de CRM. Contrato temporal de 3 meses por licencia de maternidad, con atención a diversos canales y enfoque en la satisfacción del usuario.

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería o afines (concluidos o en curso).
• Se valora experiencia en atención al cliente y ventas.
• Conocimientos básicos de métricas de servicio (CSAT, NPS).

Responsabilités

• Gestionar registros de admisiones de estudiantes mediante CRM y plataformas institucionales.
• Brindar atención directa al cliente por teléfono, chat, correo y presencial.
• Registrar todas las interacciones en CRM, Banner y plataformas correspondientes.
• Mantener comunicación clara y enfocada a la solución, con seguimiento de casos.

Connaissances

Atención al cliente

Ventas y fidelización

Comunicación

Resolución de problemas

Formation

Administración/Ingeniería

Outils

Windows Office

Excel intermedio

CRM

Genesys

Banner

Sócrates

Description du poste

UPN busca un/a ASISTENTE DE MATRÍCULA para brindar atención de calidad a nuevos ingresos y gestionar el proceso de admisión. Se encargará de orientar a los postulantes, asegurar el pago de la primera boleta y ofrecer experiencias de valor en el proceso comercial.

Se requiere formación en administración o ingeniería, experiencia en atención al cliente y manejo de CRM. Contrato temporal de 3 meses por licencia de maternidad, con atención a diversos canales y enfoque en la satisfacción del usuario.