Apprenti Technicien Informatique Support Systeme Reseaux H/F

ELAP; Brignoles; Vor Ort; EUR 7.800 - 11.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cadre de travail agréable

Autonomie et entraide

Opportunités d'évolution

Zusammenfassung

Élap recherche un apprenti basé à Brignoles pour rejoindre l'équipe Infrastructure et Exploitation. Vous préparerez les postes de travail, installerez et configurerez matériels et logiciels, et accompagnerez les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne.

Vous bénéficierez d'un cadre de travail agréable, d'autonomie et d'opportunités d'évolution, tout en développant vos compétences en sécurité et en réseaux dans un contexte d'entreprise régional.

Qualifikationen

• Préparation et configuration des postes selon procédures internes.
• Accueil informatique des nouveaux arrivants et accompagnement.
• Gestion des demandes de support de premier niveau.
• Maintenance de l'inventaire et sécurité des comptes.

Aufgaben

• Préparer les équipements et accompagner les utilisateurs.
• Prendre en charge les demandes courantes de support (connexion, logiciels, messagerie).
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau et escalader si besoin.
• Tenir à jour l'inventaire du parc et suivre les affectations.
• Créer/modifier/desactiver les comptes et gérer les accès.
• Contribuer à la sécurité des postes et à l'authentification multi-facteurs.
• Mettre à jour les procédures et fiches pratiques de support.

Kenntnisse

Bases Windows

Réseaux informatiques

Contact utilisateur

Rigueur et organisation

Ausbildung

Bac+2 informatique (BTS SIO SISR)

Jobbeschreibung

Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe !Élap évolue dans le secteur stimulant de l'édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l'État, aux Collectivités Territoriales et aux Établissements de Santé. Éditeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l'ensemble du territoire français en matière de comptabilité/finance, de gestion des Ressources Humaines et de gestion des patients. Chez Élap, nous valorisons la proximité, l'expertise, l'innovation et la fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Pour davantage de proximité avec nos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Brignoles (83) près de Toulon/Aix-en-Provence, Villeneuve d'Ascq près de Lille (59) et Paris (La Défense). Nous vous offrons aussi un cadre de travail agréable au cœur des paysages Varois. Nos locaux de Brignoles sont situés à une heure de Toulon, Aix-en-Provence et Marseille. Vous profiterez d'un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l'autonomie et l'entraide et des opportunités d'évolution au sein du groupe Élap basé également à Lille-Villeneuve d'Ascq, Paris-La Défense, Saint-Malo, Clermont-Ferrand et Brignoles.
Pour renforcer notre équipe Infrastructure et Exploitation, nous recherchons un apprenti basé à Brignoles. Vous travaillerez au quotidien sous la supervision de notre expert technique, votre référent sur place, pour l'épauler dans la préparation des postes de travail, l'assistance aux collaborateurs et la gestion sécurisée des accès informatiques. Vos missionsPréparer les équipements et accompagner les utilisateursPréparer, installer et configurer les ordinateurs, les logiciels et les périphériques selon les procédures internes ; vérifier leur bon fonctionnement avant remise aux collaborateurs.Participer à l'accueil informatique des nouveaux arrivants et les accompagner dans la prise en main de leur matériel et de leurs outils.Prendre en charge les demandes courantes de support : problèmes de connexion, de logiciels, de messagerie, d'impression ou de matériel.Diagnostiquer les incidents de premier niveau, assurer leur suivi et solliciter le référent local ou l'équipe Infrastructure lorsque nécessaire.Tenir à jour l'inventaire du parc, suivre les affectations et les retours de matériel, et participer à sa maintenance.Gérer les comptes et contribuer à la sécurité quotidienneParticiper à la création, à la modification et à la désactivation des comptes utilisateurs, ainsi qu'à l'attribution des accès préalablement validés, lors des arrivées, mobilités et départs.Appliquer les procédures de sécurité des postes : mises à jour, outils de protection, verrouillage et sécurisation des accès.Accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques de sécurité, notamment pour les mots de passe et l'authentification multifacteur.Signaler les anomalies et les incidents de sécurité à votre référent et documenter les interventions réalisées.Épauler l'équipe sur les systèmes et réseauxParticiper aux vérifications et interventions courantes sur le réseau local, les connexions et les équipements, sous la supervision de l'expert technique.Contribuer aux contrôles de sauvegarde et à la maintenance des équipements selon les procédures et votre progression.Mettre à jour les procédures et les fiches pratiques pour faciliter le support et fiabiliser les opérations récurrentes.Les missions vous seront confiées progressivement, en fonction de votre formation et de vos acquis. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité et gagnerez en autonomie sur les interventions courantes.Vous préparez un Bac +2 en informatique, par exemple un BTS SIO option SISR, ou une formation équivalente en support informatique et systèmes et réseaux.Vous avez des bases sur Windows, le fonctionnement d'un ordinateur et les réseaux informatiques.Vous aimez comprendre un problème technique et chercher une solution concrète.Vous êtes rigoureux, organisé et attentif à la confidentialité des informations auxquelles vous pouvez accéder.Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez expliquer simplement une manipulation. Une première pratique de l'installation de PC, du dépannage ou de la gestion de comptes, en cours, en stage ou dans un projet personnel, sera appréciée. Des notions d'annuaire utilisateurs ou de scripting constituent un plus.Merci de préciser obligatoirement dans votre candidature la formation préparée, l'établissement, le rythme d'alternance, la durée du contrat et votre disponibilité.