Apprenti Support Réseaux & Sécurité Incidents & Ops

NTT DATA, Inc.; Antony; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

NTT DATA propose une alternance en contrat d'apprentissage pour travailler sur les périmètres Support & Maintenance et exploitation des solutions Managed Services. Vous traitez les incidents, assurez le diagnostic, et interagissez avec les clients et partenaires internationaux.

Idéalement Bac+2/3 avec première expérience, le poste requiert une motivation pour travailler en équipe dans des environnements techniques riches et complexes, et une pratique de l’anglais indispensable.

Qualifications

• Bac+2/3 idéal, première expérience en exploitation ou support informatique.
• Recherche d’une alternance en contrat d’apprentissage d’un an minimum.
• Maîtrise de l’anglais nécessaire pour les interactions avec les centres et partenaires internationaux.

Responsabilités

• Traiter les tickets et diagnostiquer les pannes (Bug, Hardware, config, licences).
• Ouvrir et suivre incidents avec les constructeurs partenaires.
• Intervenir chez les clients et coordonner avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.

Connaissances

Esprit d’équipe

Anglais indispensable

Diagnostic & résolution d’incidents

Support informatique & exploitation

Formation

Bac+2/3

Outils

Monitoring & supervision

Description du poste

NTT DATA propose une alternance en contrat d'apprentissage pour travailler sur les périmètres Support & Maintenance et exploitation des solutions Managed Services. Vous traitez les incidents, assurez le diagnostic, et interagissez avec les clients et partenaires internationaux.

Idéalement Bac+2/3 avec première expérience, le poste requiert une motivation pour travailler en équipe dans des environnements techniques riches et complexes, et une pratique de l’anglais indispensable.