Field IT Support Engineer – On‑Site Network & Security

nttlimited; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

NTT DATA recherche un(e) technicien(ne) support IT itinérant pour assurer le support technique de proximité et les interventions sur site auprès de nos clients. Vous garantissez la continuité de service en intervenant sur incidents, équipements réseau, sécurité et systèmes, avec mobilité sur le Grand Est et Luxembourg.

Le poste requiert autonomie, polyvalence et capacité à travailler à distance depuis votre domicile, déplacements fréquents et disponibilité en dehors des heures planifiées.

Qualifications

• Bac +3 à Bac +5 en informatique ou équivalent.
• Première expérience réussie dans le support informatique/field service.
• Autonomie dans l’organisation et capacité de travail à distance.
• Mobilité et disponibilité pour déplacements vers le Grand Est et le Luxembourg.
• Flexibilité et gestion des priorités dans les changements planifiés.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des administrateurs finaux (Niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et télécoms.
• Réaliser les interventions de type break/fix sur les équipements informatiques.
• Effectuer les installations, remplacements et configurations de postes de travail, imprimantes et équipements réseau.
• Gérer les tickets clients et communiquer régulièrement sur l’avancement.
• Participer à l’exploitation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures clients.
• Coordonner avec les équipes N2/N3 et centres de services en Europe.

Connaissances

Autonomie

Mobilité

Organisation

Anglais professionnel

Français courant

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

Réseaux LAN/WAN

Windows et environnements MS

VPN et sécurité

Systèmes d’exploitation

Description du poste

NTT DATA recherche un(e) technicien(ne) support IT itinérant pour assurer le support technique de proximité et les interventions sur site auprès de nos clients. Vous garantissez la continuité de service en intervenant sur incidents, équipements réseau, sécurité et systèmes, avec mobilité sur le Grand Est et Luxembourg.

Le poste requiert autonomie, polyvalence et capacité à travailler à distance depuis votre domicile, déplacements fréquents et disponibilité en dehors des heures planifiées.