Apprenti RUN Applicatif & Chef de Projet IT — Agilité et Optimisation

SPIE Groupe; Cergy; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

SPIE Groupe recherche un profil curiosité et service pour rejoindre le département RUN Applications & Workplaces en Île-de-France (Cergy). Vous participerez au suivi des incidents, aux recettes fonctionnelles et à l'évolution des systèmes, tout en contribuant à l'amélioration continue et à la gestion du parc informatique.

Idéalement, vous aimez le travail en équipe, savez documenter et relayer les points lors des réunions, et vous montrez une bonne organisation et autonomie.

Qualifications

• Profil curieux et enthousiaste, capacité à apprendre rapidement.
• Bon relationnel et sens du service pour les utilisateurs.
• Organisation, rigueur et autonomie dans un contexte IT.

Responsabilités

• Participer au suivi des incidents et demandes utilisateurs.
• Assurer le suivi des actions avec éditeurs, intégrateurs et équipes de support.
• Contribuer à l'analyse des anomalies et à la recherche de solutions.
• Participer aux recettes fonctionnelles avant mise en production.
• Mettre à jour la documentation applicative et les procédures d'exploitation.
• Produire et suivre les indicateurs de qualité de service.
• Participer aux comités de suivi avec les fournisseurs et partenaires.
• Participer au recueil et à la formalisation des besoins métiers.
• Contribuer à la rédaction de spécifications fonctionnelles.
• Assister les chefs de projet dans le suivi des plannings et plans d'actions.
• Préparer les supports de réunions et comptes-rendus.
• Suivre l'avancement des actions avec les différentes parties prenantes.
• Participer à l'organisation des phases de tests, de déploiement et de mise en production.
• Accompagner les utilisateurs lors des changements et évolutions applicatives.
• Identifier des pistes d'optimisation des processus et outils.
• Participer à la mise en place d'indicateurs et tableaux de bord.
• Contribuer aux démarches d'automatisation et de simplification des activités RUN.
• Être force de proposition sur les bonnes pratiques IT.
• Participer à la gestion du parc informatique de la filiale: ordinateurs portables et fixes, téléphones mobiles, écrans et périphériques.
• Contribuer au suivi des stocks, des attributions et des renouvellements de matériel.

Connaissances

Curiosité et envie d'apprendre

Sens du service

Relationnel et esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Autonomie

Description du poste

SPIE Groupe recherche un profil curiosité et service pour rejoindre le département RUN Applications & Workplaces en Île-de-France (Cergy). Vous participerez au suivi des incidents, aux recettes fonctionnelles et à l'évolution des systèmes, tout en contribuant à l'amélioration continue et à la gestion du parc informatique.

Idéalement, vous aimez le travail en équipe, savez documenter et relayer les points lors des réunions, et vous montrez une bonne organisation et autonomie.