Apprenti(e) Réception F/H/X

247 Media Limited; Paris; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un professionnel de la réception pour accueillir les clients avec professionnalisme et discrétion. Vous réaliserez les check-in et check-out selon les standards de l’hôtel et anticiperez les demandes pour assurer un service personnalisé.

Vous gérerez les appels et informations, tout en assurant une communication fluide avec les autres départements afin de garantir un séjour sans accroc.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Job description

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

Le titulaire du poste découvre le service Réception à travers les différents métiers.

Missions:

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.

• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.

• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.

• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.

• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.