Apprenti (e) qualité - H/F

EPNAK; Roubaix; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Prise en charge du transport

Avantages CSE

Résumé du poste

EPNAK Hauts-de-France recrute un apprenti en qualité pour rejoindre l’équipe régionale à Roubaix. Vous préparez un diplôme de niveau 7 (Bac +5) en alternance et contribuerez à l’évaluation, l’orientation et l’amélioration continue des services médico-sociaux.

Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Qualité Territorial et serez impliqué dans l’élaboration des outils et procédures qualité, avec déplacements ponctuels. Contrat d’apprentissage à partir de septembre 2026.

Qualifications

• Diplôme niveau 7 (Bac +5) en alternance dans le domaine de la Qualité.
• Motivation, investissement dans un environnement médico-social.

Responsabilités

• Participer à l’élaboration des cartographies des processus et des risques.
• Participer à la mise en œuvre des plans d’amélioration continue de la qualité (PACQ).
• Élaborer, faire valider et communiquer les outils de la qualité.
• Organiser et harmoniser la gestion documentaire des unités.
• Apporter un appui technique aux pilotes de processus sur les documents.

Connaissances

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Réactivité

Formation

Diplôme Bac+5 en Qualité (niveau 7)

Description du poste

L’Etablissement et Services et de Réadaptation Professionnelle (ESRP Roubaix) et de PréOrientation (ESPO Valenciennes) - EPNAK Hauts-de-France, accompagne des personnes en situation de handicap mineurs de 16 à 25 ans et des adultes (pathologies TMS, maladies invalidantes, handicap psychique, troubles DYS, cérébro-lésions, TSA…). Il assure des missions d’évaluation, d’orientation, de formation et d’accompagnement vers et dans l’emploi sur orientation de la MDPH.

Missions: Rattaché(e) à l’Assistante de Direction de Pôle et en lien avec le Responsable Qualité Territorial (RQT), vous participez à l’animation et au suivi du système de management de la qualité sur le territoire Nord-Est. Vous êtes une ressource méthodologique en vue de répondre aux objectifs d’amélioration de la prise en charge des personnes accompagnées.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

• Participer à l’élaboration des cartographies des processus et des risques.
• Participer à la mise en œuvre des plans d’amélioration continue de la qualité (PACQ), en collaboration avec les instances nationales, régionales, les chefs de services et les pilotes de processus.
• Elaborer, faire valider et communiquer les outils de la qualité aux utilisateurs finaux.
• Participer à la création, l’organisation et l’harmonisation de la gestion documentaire des unités.
• Apporter un appui technique aux pilotes de processus dans la création, l’indexation, l’enregistrement, la mise à jour et la diffusion des documents.
• Participer à l’organisation de la sensibilisation et de la formation des acteurs de la démarche d’amélioration continue de la qualité.
• Suivre les événements indésirables, plaintes, réclamations, signalements et situations sensibles relevant du champ qualité, en articulation avec les procédures nationales.
• Veiller à la bonne complétude des tableaux de bord règlementaires, enquêtes annuelles et rapports d’activité.
• Participer à la réalisation de diagnostics (audits internes) annuels.
• Veiller à ce que les unités agissent en conformité avec les réglementations en vigueur et appliquent les recommandations et référentiels en vigueur, notamment de la HAS.
• Préparer avec les équipes de direction et les pilotes de processus des unités, les démarches évaluatives réglementaires et les audits de surveillance et de renouvellement de leurs certifications, notamment Qualiopi.
• Formaliser des procédures dans le cadre du déploiement de nouveaux dispositifs et d’outils.
• Veillez à la bonne application des procédures en place relatives aux systèmes de recueil et de traitement du niveau de satisfaction des personnes accueillies ou de leurs représentants.

Profil: Vous préparez un diplôme de niveau 7 (Bac +5) en alternance dans le domaine de la Qualité, vous êtes prêt(e) à apprendre et à vous investir au sein d’un environnement dynamique dans le secteur médico-social. Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes motivé(e), organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se). La créativité et l’innovation sont fortement appréciées.

Mode de recrutement: Contrat d’apprentissage

Convention collective: CCN66 (Ets pour pers Inadaptées ou handicapées)

Classification: Apprenti

Date de début du contrat: septembre 2026

Poste basé à: Roubaix (59) – Permis B obligatoire – Quelques déplacements à prévoir.

Avantages:

• Mutuelle
• Prévoyance
• Prise en charge du transport
• Avantages CSE

L’EPNAK étant un établissement médico-social, une vérification du B2 sera réalisée et attestation d’honorabilité si l’unité est concernée. Le Bulletin n°3 sera demandé pour toute embauche au sein de notre établissement.

L’établissement dispose d’une charte de la laïcité.

Vous êtes tenté(e) par l’aventure et souhaitez participer au développement de l’EPNAK?

Vous souhaitez rejoindre une équipe agile, audacieuse et dynamique ?

L’EPNAK dispose d’une charte de la diversité, toutes les candidatures sont valorisées.

Référence de l’annonce: 2026- 208