Apprenti(e) Assistant Relation Client Angers (49) H/F

GEA Group; France; Sur place; EUR 6 696 - 8 928; Plein temps

Résumé du poste

GEA Group, leader mondial des technologies pour l'industrie alimentaire et pharmaceutique, recherche un Apprenti(e) Assistant Relation Client à Angers. Le candidat idéal suivra et gérera les dossiers clients, tout en soutenant le responsable commercial. Une formation en commerce international ou équivalent est requise, ainsi que des compétences en communication et une maîtrise de MS Office. Le poste promet une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Esprit entrepreneurial, autonome, excellente capacité d’adaptation et de communication.
• Organisé(e) et rigoureux(euse) maîtrisant l’environnement MS office 365 et Outil IA.
• Langues étrangères souhaitées : Français, Anglais, avec un plus pour l’Allemand ou le Néerlandais.

Responsabilités

• Assurer la gestion client d’une zone géographique.
• Assister le responsable commercial service dans son activité.
• Gestion d’un portefeuille clients.
• Communication client comme point de contact principal.
• Gestion des litiges avec l’équipe de vente.
• Suivi des garanties et des réclamations clients.
• Traitement des offres et commandes.
• Gestion des contrats de maintenance.
• Soutien aux équipes de ventes.
• Suivi des délais de production et des livraisons.
• Gestion de la facturation client.

Connaissances

Autonomie

Capacité d'adaptation

Communication

Organisation

Connaissances en MS Office 365

Formation

Bachelor ou Master en Commerce international /LEA / Ecole de commerce/ Logistique

Outils

CRM

Outil IA

Description du poste

Apprenti(e) Assistant Relation Client Angers (49) H/F

Apprenti(e) Assistant Relation Client (H/F)

GEA compte parmi les plus grands fournisseurs mondiaux de technologies et de solutions de process pour les industries de l’alimentaire, des boissons et de la santé. Fort de près de 18 000 collaborateurs, le Groupe développe et intègre des équipements, des lignes complètes et des services à forte valeur ajoutée, contribuant à accroître l’efficacité, la qualité et la durabilité des productions de ses clients à travers le monde.

Au sein de la Division Pharma & Food Applications Division, qui conçoit des solutions dédiées à la transformation alimentaire et au traitement de produits pharmaceutiques, biopharmaceutiques et nutraceutiques, nous recrutons un(e) Apprenti(e) Assistant Relation Client (H/F) pour une prise de poste en septembre 2026.

La division Pharma & Food Applications Division propose une offre étendue d’équipements, de composants et d’installations complètes. Nous proposons des solutions innovantes pour préparer, séparer, transformer ultérieurement, conserver, refroidir, conditionner et surgeler une large gamme de viandes, volailles, poissons, fruits de mer, huiles et graisses, fruits, légumes, produits laitiers, pains, confiseries et ingrédients alimentaires.

Description de l'emploi

• Assurer la gestion client d’une zone géographique, suivre les dossiers clients, gérer les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.
• Assister le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Gestion d’un portefeuille clients.
• Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.
• Gestion des litiges avec l’équipe de vente, support technique.
• Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients.
• Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client.
• Pièces détachées et outillage simple (référencés).
• Upgrade technique et complexe en support.
• Gestion des contrats de maintenance : planification, mises à jour, révision des contrats.
• Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d’offres et de présentation clients.
• Coordination logistique interne et client : suivi des délais de production, des livraisons.
• Coordination financière : clôture administrative des demandes, gestion de la facturation client, support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes.
• Maintien des bases de données clients à jour (CRM). Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie.
• Identifier les ventes upselling et crosselling lors d’une demande client et proposer des services complémentaires.
• Négociation d’offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.

Votre profil

• De formation Bachelor ou Master Commerce international /LEA / Ecole de commerce/ Logistique.
• Esprit entrepreneurial, autonome, excellente capacité d’adaptation et de communication.
• Organisé(e) et rigoureux(euse) maîtrisant l’environnement MS office 365 / Outil IA.
• Langues étrangères souhaitées à minima : Français / Anglais, un plus pour l’Allemand ou le Néerlandais.

Nos valeurs

Chez GEA, nous représentons la Responsabilité, l'Intégrité, la Diversité, la Passion et l'Excellence. Si vous partagez les mêmes valeurs, nous serions ravis de vous entendre. Nous considérons toutes les candidatures sur un pied d'égalité et nous accueillons toutes les candidatures.