Application Support Technician F/H

Catalina Marketing France; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

1 RTT / mois

CE

Participation

Prime de vacances

Tickets restaurant

Prise en charge de 2/3 de la mutuelle

Remboursement à 50 % de votre titre de transport

Résumé du poste

Catalina Marketing France, basé à Boulogne-Billancourt, recherche un technicien support pour保障ter la conformité technique de ses systèmes et fournir un support aux utilisateurs. Le poste exige des connaissances en environnements Windows, Linux et des outils de gestion de bugs comme JIRA. La capacité à travailler en équipe avec une bonne communication en français et en anglais est essentielle. Le contrat est en CDI avec possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.

Qualifications

• Environnements Windows et Office, Linux nécessaires pour travailler.
• Compétences en JIRA et gestion de tickets sont un plus.
• Savoir utiliser SOAPUI et Webservices dans un contexte client-serveur.

Responsabilités

• Assurer la conformité technique des systèmes selon les spécifications.
• Participer aux phases de tests avant mise en production.
• Contrôler la qualité des données de notre Dataware.
• Coordonner les anomalies avec les équipes américaines.

Connaissances

Environnements Windows et Office, Linux

Connaissance des outils de bug tracking type JIRA

SOAPUI, Webservices, contexte client-serveur

Requêtes SQL (Oracle, PostgreSQL ou MySQL)

Connaissances Réseau : TCP/IP, LAN/WAN

Connaissances en IA

Français et Anglais oral et écrit

Certification ITIL

Description du poste

Catalina Marketing France SAS; company affiliated with Catalina Marketing Corporation (*)

Missions et responsabilités

• Assurer la conformité technique des systèmes selon les spécifications fournies par nos équipes américaines ou nos partenaires.
• Assurer le support Niveau 2 aux utilisateurs de ces produits en Europe.
• Participer aux phases de tests avant mise en production et piloter les opérations de maintenance.
• Suivre et contrôler la qualité de la donnée ingérée par notre Dataware selon des métriques précises.
• Coordonner la résolution des anomalies avec nos équipes américaines (développeurs, architectes…)
• Développer une expertise autour de ces produits, partager les compétences avec les équipes en place.
• Mettre en œuvre et assurer le suivi opérationnel des applications centralisées de Catalina.

Qualifications techniques

• Environnements Windows et Office, Linux
• Connaissance des outils de bug tracking type JIRA et gestion de tickets
• SOAPUI, Webservices, contexte client-serveur
• Connaissances en requêtes SQL (environnements Oracle, PostgreSQL ou MySQL)
• Connaissances Réseau : TCP/IP, LAN/WAN
• Connaissances en IA
• Français et Anglais oral et écrit essentiel
• Une certification ITIL serait un plus de même que des connaissances en réseau, OS Mobile, langages de type JSON/XML, outils de développements de flux

Qualités requises

• Rigueur, logique, démarche analytique
• Sens de l'organisation et de la méthode
• Bonne communication orale et écrite
• Dynamisme, ouverture aux autres, curiosité
• Bonne capacité relationnelle avec les clients, tant internes qu’externes
• Capacité à mener plusieurs projets de front, sur un enchainement parfois court
• Capacité à passer d’un sujet à l’autre, tout en gardant le sens des priorités

Rémunération globale

• Ton futur lieu de travail : Boulogne-Billancourt (Marcel Sembat)
• Contrat : CDI
• Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine
• Avantages : 1 RTT / mois, CE, participation, prime de vacances, tickets restaurant, prise en charge de 2/3 de la mutuelle, remboursement à la hauteur de 50 % de votre titre de transport

Processus de recrutement

• 1er entretien avec une personne de l’équipe RH
• 2ème entretien avec l’Application Support Manager Europe et le Project Director Europe

Égalité d’accès à l’emploi

L'objectif de cette description de poste est de décrire les principales tâches et responsabilités de ce poste. D'autres tâches liées au poste, autres que celles spécifiquement mentionnées dans cette description, peuvent être requises.

Toutes les tâches et responsabilités sont des fonctions et des exigences essentielles du poste et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Les tâches et responsabilités peuvent également être modifiées à la discrétion de l'entreprise pour accueillir des personnes en situation d’handicap.

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de nationalité, de statut de citoyenneté, de statut de vétéran protégé, d'informations génétiques ou de handicap physique ou mental.