App Customer Success Intern — Feedback & Product Insight

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hello Watt recherche un·e stagiaire Customer Success dédié à l’application pour une durée de 2 à 6 mois. Vous serez un maillon entre nos utilisateurs et nos développeurs, et contribuerez à améliorer l’expérience et le produit.

En collaboration avec un Product Manager et l’équipe technique, vous suivrez et prioriserez les retours, créerez et suivrez les tickets de bugs ou d’amélioration, et proposerez des solutions pour réduire les retours répétitifs.

Qualifications

• Étudiant·e en BTS, licence, master avec une appétence produit et relation utilisateur.
• Excellente communication écrite et orale, capacité à synthétiser des problèmes.
• Rigueur, autonomie et sens du détail.

Responsabilités

• Répondre aux retours des utilisateurs de l’application et identifier les bugs récurrents.
• Donner de la visibilité à l’équipe Produit sur les tendances des retours et proposer des recommandations.
• Créer, prioriser et suivre les cartes de bugs ou d’amélioration ; travailler avec Produit et Tech.

Connaissances

Support client

Gestion des retours

Communication écrite

Organisation

Formation

BTS / Licence / Master

Outils

Notion

Trello

Description du poste

Hello Watt recherche un·e stagiaire Customer Success dédié à l’application pour une durée de 2 à 6 mois. Vous serez un maillon entre nos utilisateurs et nos développeurs, et contribuerez à améliorer l’expérience et le produit.

En collaboration avec un Product Manager et l’équipe technique, vous suivrez et prioriserez les retours, créerez et suivrez les tickets de bugs ou d’amélioration, et proposerez des solutions pour réduire les retours répétitifs.