Animateur Performance et Qualité Opérationnelle

Constructel; Sassenage; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

Mutuelle familiale

Prime de vacances

Résumé du poste

Constructel recherche son/sa nouvel(le) Animateur Performance pour accompagner les équipes performance et expérience client. Vous serez rattaché au siège à Sassenage (38) et contribuerez au maintien de la qualité de service.

Vos missions incluent l'animation des indicateurs, les échanges client, la mise en place d’actions d’amélioration et le reporting national. Profil rigoureux, organisé et orienté service.

Qualifications

• Expérience sur poste similaire.
• Formation en lien avec nos activités sera appréciée et valorisée.

Responsabilités

• Animer la performance associée au contrat de service et aux indicateurs de performance interne.
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions.
• Mettre en place des plans d'action visant à l'amélioration des indicateurs de performance.
• Suivre les actions menées par les différents sites via le système de reporting national (dashboard, PowerPoint, CR hebdos).
• Conduire le changement et diffuser les bonnes pratiques et les standards.
• Appliquer les règles qualité, hygiène, sécurité et environnement et la Politique de Sécurité de l'Information.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Gestion des priorités

Relationnel

Écoute proactive

Sens du service

Formation

Formation en lien avec nos activités

Outils

Outlook

Pack Office

Description du poste

Constructel recherche son/sa nouvel(le) Animateur Performance pour accompagner les équipes performance et expérience client. Vous serez rattaché au siège à Sassenage (38) et contribuerez au maintien de la qualité de service.

Vos missions incluent l'animation des indicateurs, les échanges client, la mise en place d’actions d’amélioration et le reporting national. Profil rigoureux, organisé et orienté service.