Chargé de qualité opérationnelle, Amélioration continue (H/F)

Cyrillus; France; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CONSTRUCTEL recherche un Animateur Performance (H/F) pour accompagner les équipes performance et expérience client au quotidien.

Rattaché au siège à Sassenage (38). Votre mission: maintenir la qualité de service, animer la performance et mettre en place des indicateurs imposés par le client.

Vous assurerez le reporting (dashboard, PowerPoints, CR hebdos), conduirez le changement et diffuserez les bonnes pratiques tout en veillant à la sécurité et à la conformité ISO 27001.

Qualifications

• Gestion et suivi des indicateurs de performance.
• Expérience en reporting et dashboards.
• Capacité à travailler en équipe et en mode projet.

Responsabilités

• Animer la performance associée au contrat et indicateurs internes.
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions.
• Mettre en place des plans d'action pour améliorer les indicateurs.
• Suivre les actions via le reporting national (dashboard, PowerPoints, CR hebdos).
• Conduire le changement et diffuser les bonnes pratiques.
• Appliquer les règles qualité, sécurité et ISO 27001.

Connaissances

Animation performance

Gestion KPI

Communication client

Description du poste

CONSTRUCTEL est à la recherche de son/sa nouveau(lle) ANIMATEUR PERFORMANCE (H/F) pour accompagner nos équipe performance et expérience client au quotidien.

Vous serez rattachez à notre siège, situé à Sassenage (38).

Votre mission principale sera la suivante : Participer au maintien de la qualité de service de son secteur, animer la performance et assurer la mise en place d'indicateurs imposés par le(s) client(s).

En tant qu'Animateur Performance (H/F), vos tâches quotidiennes seront les suivantes :

• Animer la performance associée au contrat de service et aux indicateurs de performance interne
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions
• Participer à la mise en place de plan d'action visant à l'amélioration des indicateurs de performance
• Assurer un suivi des actions menées par les différents sites à l'aide du système de reporting national (dashboard, powerpoints, CR hebdos) afin d’atteindre les objectifs du contrat de service
• Participer à la conduite du changement
• Diffuser les bonnes pratiques et la promotion des standards
• Appliquer les règles de l'entreprise en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement
• Appliquer la Politique de Sécurité de l'Information (PSI), la Charte informatique de l'entreprise, de signaler toute anomalie ou incident de sécurité, et de contribuer activement à la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des actifs informationnels de l'organisation, conformément aux exigences de l'ISO 27001

Pour ce poste, Constructel vous propose :

• Un CDD de 6 mois et 5 jours (1 mois de période d’essai non renouvelable)
• 35 heures de travail hebdomadaire – 151.67 heures de travail mensuel
• Temps de travail réparti du lundi au vendredi
• Un niveau de classification minimum ETAM E (région AURA)
• Un niveau de rémunération minimum de 2377.33€ brut / mois (région AURA)