Animateur Performance & Qualité Opérationnelle

Cyrillus; France; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CONSTRUCTEL recherche un Animateur Performance (H/F) pour accompagner les équipes performance et expérience client au quotidien.

Rattaché au siège à Sassenage (38). Votre mission: maintenir la qualité de service, animer la performance et mettre en place des indicateurs imposés par le client.

Vous assurerez le reporting (dashboard, PowerPoints, CR hebdos), conduirez le changement et diffuserez les bonnes pratiques tout en veillant à la sécurité et à la conformité ISO 27001.

Qualifications

• Gestion et suivi des indicateurs de performance.
• Expérience en reporting et dashboards.
• Capacité à travailler en équipe et en mode projet.

Responsabilités

• Animer la performance associée au contrat et indicateurs internes.
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions.
• Mettre en place des plans d'action pour améliorer les indicateurs.
• Suivre les actions via le reporting national (dashboard, PowerPoints, CR hebdos).
• Conduire le changement et diffuser les bonnes pratiques.
• Appliquer les règles qualité, sécurité et ISO 27001.

Connaissances

Animation performance

Gestion KPI

Communication client

Description du poste

CONSTRUCTEL recherche un Animateur Performance (H/F) pour accompagner les équipes performance et expérience client au quotidien.

Rattaché au siège à Sassenage (38). Votre mission: maintenir la qualité de service, animer la performance et mettre en place des indicateurs imposés par le client.

Vous assurerez le reporting (dashboard, PowerPoints, CR hebdos), conduirez le changement et diffuserez les bonnes pratiques tout en veillant à la sécurité et à la conformité ISO 27001.