ANIMATEUR PERFORMANCE (H/F)

Cyrillus; France; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Constructel recherche un animateur performance (H/F) pour accompagner les équipes performance et expérience client au quotidien, rattaché au siège à Sassenage (38).

Vous animez la performance du contrat de service, suivez les indicateurs imposés par le client, participez aux réunions client, et contribuez à la mise en place de plans d’action. Vous assurez le suivi des actions via le reporting national (dashboard, PowerPoints, CR hebdos) pour atteindre les objectifs du contrat.

Qualifications

• Maintien de la qualité de service du secteur et animation de la performance.
• Mise en place d'indicateurs imposés par le client.
• Travail en lien avec les équipes et les réunions clients.

Responsabilités

• Animer la performance associée au contrat de service et aux indicateurs de performance.
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions.
• Contribuer à la mise en place de plans d’action visant l’amélioration des indicateurs de performance.
• Assurer le suivi des actions via le système de reporting national (dashboard, PowerPoints, CR hebdos).
• Participer à la conduite du changement.
• Diffuser les bonnes pratiques et promouvoir les standards.
• Appliquer les règles qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement.
• Appliquer la Politique de Sécurité de l’Information et signaler les incidents de sécurité.

Description du poste

CONSTRUCTEL est à la recherche de son/sa nouveau(lle) ANIMATEUR PERFORMANCE (H/F) pour accompagner nos équipe performance et expérience client au quotidien.

Vous serez rattachez à notre siège, situé à Sassenage (38).

Votre mission principale sera la suivante :

Participer au maintien de la qualité de service de son secteur, animer la performance et assurer la mise en place d'indicateurs imposés par le(s) client(s).

En tant qu'Animateur Performance (H/F), vos tâches quotidiennes seront les suivantes :

• Animer la performance associée au contrat de service et aux indicateurs de performance
  
• Participer aux échanges avec le client lors de réunions
  
• Participer à la mise en place de plan d'action visant à l'amélioration des indicateurs de performance
  
• Assurer un suivi des actions menées par les différents sites à l'aide du système de reporting national (dashboard, powerpoints, CR hebdos) afin d'atteindre les objectifs du contrat de service
  
• Participer à la conduite du changement
  
• Diffuser les bonnes pratiques et la promotion des standards
  
• Appliquer les règles de l'entreprise en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement
  
• Appliquer la Politique de Sécurité de l'Information (PSI), la Charte informatique de l'entreprise, de signaler toute anomalie ou incident de sécurité, et de contribuer activement à la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des actifs informationnels de l'organisation, conformément aux exigences de l'ISO 27001

Pour ce poste, Constructel vous propose :

• Un CDD de 6 mois et 5 jours (1 mois de période d'essai non renouvelable)
• 35 heures de travail hebdomadaire - 151.67 heures de travail mensuel
• Temps de travail réparti du lundi au vendredi
• Un niveau de classification minimum ETAM E (région AURA)
• Un niveau de rémunération minimum de 2377.33 € brut / mois (région AURA)