Animateur déploiement Salesforce Starlight (F/H) - CDD

AXA; Marseille; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Télétravail partiel possible

Tickets restaurant

Congés et RTT généreux

Participation et intéressement

Job summary

AXA recherche un animateur(trice) pour accompagner le déploiement de Salesforce Starlight au sein de la Direction des Ventes des Agents Généraux.

Vous faciliterez l’appropriation de l’outil et favoriserez les nouveaux usages. Vous organiserez des ateliers sur site et à distance, réaliserez des visites d’agences et assurerez un accompagnement personnalisé avec reporting régulier. Déplacements ponctuels et autonomie requis.

Qualifications

• Très bon relationnel et pédagogie pour accompagner les agents et leurs équipes.
• Capacité d’écoute et d’analyse des besoins métiers.
• Aisance avec les outils CRM et connaissances de Salesforce souhaitées.
• Expérience en accompagnement au changement et formation serait un plus.

Responsibilities

• Animer et accompagner les Agents Généraux dans l’adoption de Salesforce Starlight.
• -organiser des ateliers, du coaching et du co-développement sur site et à distance.
• Visiter les agences 1–2 jours par semaine selon les critères établis.
• Coordonner avec l’encadrement commercial et l’équipe projet pour suivre le déploiement et les usages.

Skills

Relationnel

Écoute et conseil

Animation de groupes

Autonomie

Tools

Salesforce

CRM

Job description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Présentation du poste

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version de CRM Salesforce, nommée Starlight, au sein de la Direction des Ventes des Agents Généraux AXA, nous recherchons un(e) animateur(trice) pour un contrat à durée déterminée de 5 mois. L’objectif principal est de faciliter l’appropriation de l’outil par les Agents et leurs collaborateurs, d’ancrer les nouveaux usages et d’assurer une transition fluide lors du déploiement de cette nouvelle version au travers d’actions d’accompagnement de proximité.

Objectif: proposer, définir et mettre en œuvreun plande développementde l’usage(atelier, coaching de groupe, co-développement, accompagnement post-formation…)auprès des utilisateurs

Missions principales :

Accompagnement du réseau des Agents Généraux

• Favoriser l’adoption et l’ancrage des nouveaux usages liés à l’outil.
• Accompagner les Agents Généraux et leurs équipes dans la prise en main de Salesforce Starlight.

Coordination avec l’encadrement commercial local et l’équipe projet

• Lien avec l’équipe projet pour le suivi du déploiement, des usages et élaboration d’un plan de développement de l’usage.
• Points réguliers avec l’encadrement commercial pour identifier les agences en difficultés et les usages à développer.

Visites en Agence

• 1 ou 2 jours de déplacement par semaine pour visiter les agences en difficultés identifiées avec les Chargés Développement d’Agence (CDA) selon des critères définis au préalable.

Ateliers sur sites AXA

• Organisation d'ateliers rassemblant entre 10 et 15 collaborateurs ou Agents pour reprendre des notions spécifiques et partager des bonnes pratiques, en collaboration avec les CDA.

Coaching à distance / appels

• Appels avec les Agents et collaborateurs qui en ont besoin.
• Appels « câlins » spontanés pour s’assurer du bon fonctionnement

VOTRE PROFIL

• Très bon relationnel : capacité à transmettre des informations de manière claire et pédagogique, à créer un climat de confiance afin de favoriser l’apprentissage, le partenariat avec l’encadrement commercial et être reconnu comme un desinterlocuteursprincipauxdansla phase d’ancrage

• Capacité d’écoute, d’analyse des besoins et de conseil personnalisé.

• Aisance avec les outils : idéalement maîtrise des outils CRM.

• La connaissance du métier de l'assurance et des processus métiers associés serait un plus.

• Expérience dans l'accompagnement au changement et la formation.

• Excellentes compétences en communication et en animation de groupes.

• Savoir s’adapter et rechercher une solution rapidement.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Capacité à rédiger des comptes rendus, formaliser des Reporting et transmettre l’information aux bons interlocuteurs.
• Permis B indispensable avec véhicule personnel.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?