Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F)

Free-Work; Toulouse; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Analyste Support Poste de Travail N2 à Toulouse pour intervenir chez un client du secteur bancaire. Vous traitez incidents complexes et prenez en charge la résolution en environnement critique.

Vous réaliserez des investigations, analyserez les logs et proposerez des améliorations, notamment via l'automatisation avec PowerShell. Vous devrez piloter les actions correctives et participer aux projets d'évolution.

Qualifications

• Expérience en support poste de travail N2 dans un environnement bancaire.
• Capacité à réaliser des investigations techniques approfondies et analyser les causes racines des dysfonctionnements.
• Automatisation des tâches récurrentes et réduction des incidents.
• Reporting et partage des bonnes pratiques dans l'équipe technique.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les incidents complexes des postes de travail et de l'environnement utilisateur.
• Réaliser les investigations techniques approfondies, analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour réduire la récurrence des incidents.
• Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell.
• Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées.
• Participer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail et à la gestion des incidents majeurs.
• Assurer le reporting de l'activité et le partage des bonnes pratiques.

Connaissances

Analyse des logs

Capacité d'analyse

Proactivité

Outils

PowerShell

Description du poste

Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse

Nous recrutons un Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe de support technique évoluant dans un environnement critique, exigeant et fortement industrialisé. Au-delà des activités classiques de support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services, l'automatisation des tâches récurrentes et la réduction durable du volume d'incidents. Votre expertise technique, votre capacité d'analyse et votre force de proposition seront essentielles pour garantir la qualité de service et contribuer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail.

Les missions principales :

• Prendre en charge et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail et à l'environnement utilisateur.
• Réaliser les investigations techniques approfondies, analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des incidents.
• Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell.
• Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées.
• Participer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail et contribuer à la gestion des incidents majeurs.
• Assurer le reporting de l'activité et le partage des bonnes pratiques.