Analyste Support Fonctionnel

Synanto; Paris; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Synanto, ESN à taille humaine, recherche un profil support fonctionnel de niveau 2/3 pour ses plateformes de paiement et systèmes monétiques dans un cadre bancaire international. Vous serez l'intermédiaire clé entre les équipes métiers et les partenaires européens, avec des missions d'incidents, d'analyse des rejets et de paramétrage fonctionnel.

Des évolutions et le déploiement des nouvelles règles de routage/clearing seront accompagnés, dans un contexte multiculturel et avec des échanges en

Qualifikationen

• Anglais courant requis, échanges quotidiens avec équipes et partenaires européens.
• Expérience solide en support fonctionnel dans le secteur bancaire ou financier.
• Maîtrise des flux de paiement (SEPA, ISO 20022, virement, prélèvement) et des systèmes monétiques.
• Maîtrise du paramétrage logiciel monétique.
• Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et bon relationnel dans un contexte multiculturel.

Aufgaben

• Support opérationnel et fonctionnel du système de paiement monétique.
• Prise en charge des incidents et demandes d'assistance sur les flux de paiement.
• Analyse fonctionnelle des rejets de paiement et résolution des anomalies.
• Paramétrage et configuration fonctionnelle du logiciel de paiement monétique.
• Rédaction et exécution des tests fonctionnels des évolutions.
• Accompagnement du déploiement des nouvelles règles de routage et clearing.
• Interface quotidienne avec banques, acquéreurs et réseaux interbancaires.
• Suivi des échanges et respect des exigences réglementaires internationales.

Kenntnisse

Anglais courant

Rigueur

Analyse

Autonomie

Bon relationnel

Jobbeschreibung

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts.

En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière.

Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance.

Aujourd'hui, Synanto, ce sont :

• 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie)
• 260 collaborateurs
• 1 spécialisation dans le domaine Banque | Finance | Assurance
• 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre
• 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme

De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine.

Le poste

Au sein de l'équipe Operation Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2/3 pour nos plateformes de paiement et systèmes monétiques. Dans un environnement bancaire international, vous êtes l'intermédiaire clé entre les équipes métier, les institutions financières de référence et nos partenaires européens.

Missions principales

• Support opérationnel et fonctionnel :
• Prise en charge des incidents et demandes d'assistance sur la chaîne de traitement des flux de paiement et transactions monétiques.
• Analyse fonctionnelle des rejets de paiement et résolution des anomalies applicatives.
• Paramétrage applicatif :
• Configuration et paramétrage fonctionnel du logiciel de paiement monétique.
• Recette fonctionnelle des évolutions et accompagnement du déploiement des nouvelles règles de routage/clearing.
• Relations partenaires & conformité :
• Interface au quotidien avec les acteurs monétiques européens (banques, acquéreurs, réseaux interbancaires).
• Suivi des échanges et respect des exigences réglementaires en lien avec les standards internationaux.

Profil recherché

Langues : Anglais courant / Fluent obligatoire (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit avec des équipes et partenaires européens).

Expertise Métier :

Solide expérience en support fonctionnel dans le domaine bancaire ou financier.

Expertise avérée sur les flux de paiement (SEPA, ISO 20022, virement, prélèvement) et les systèmes monétiques (acquisition, émission, routage carte).

Maîtrise des concepts de paramétrage de logicielle monétique.

Qualités : Rigueur, capacité d'analyse, autonomie et bon relationnel pour évoluer dans un contexte multiculturel.

Ce que nous offrons

Un cadre de travail international stimulant sur des projets de paiement critiques.

Télétravail partiel selon l'organisation de l'équipe.