Analyste Support Fonctionnel

Synanto; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Job summary

Synanto est une ESN à taille humaine, offrant un cadre international stimulant et des missions dans le domaine des paiements et des systèmes monétiques. Vous évoluez au sein de l'équipe Operation Support et assurez le support fonctionnel de niveau 2/3 pour des plateformes de paiement, en interaction avec des institutions financières et partenaires européens.

Le poste nécessite une expertise sur les flux de paiement et une maîtrise des règles de routage et clearing; vous travaillerez en

Qualifications

• Solide expérience en support fonctionnel dans le domaine bancaire ou financier.
• Expertise sur les flux de paiement (SEPA, ISO 20022, virement, prélèvement) et systèmes monétiques.
• Maîtrise des concepts de paramétrage de logiciel monétique.
• Rigueur, analyse, autonomie et bon relationnel dans un contexte multiculturel.

Responsibilities

• Prise en charge des incidents et demandes d'assistance sur les flux de paiement et transactions monétiques.
• Analyse fonctionnelle des rejets de paiement et résolution des anomalies applicatives.
• Paramétrage applicatif : configuration et paramétrage fonctionnel du logiciel de paiement monétique; Recette fonctionnelle des évolutions et accompagnement du déploiement des règles de routage/clearing.
• Relations partenaires & conformité : interface quotidienne avec les acteurs monétiques européens; suivi des échanges et respect des exigences réglementaires.

Skills

Anglais courant

Job description

Synanto

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement.

En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts.

En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière.

Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance.

Aujourd'hui, Synanto, ce sont :

• 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie)
• 260 collaborateurs
• 1 spécialisation dans le domaine Banque | Finance | Assurance
• 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre
• 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme

De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine.

Le poste :

Au sein de l'équipe Operation Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2/3 pour nos plateformes de paiement et systèmes monétiques. Dans un environnement bancaire international, vous êtes l'intermédiaire clé entre les équipes métier, les institutions financières de référence et nos partenaires européens.

Missions principales

• Prise en charge des incidents et demandes d'assistance sur la chaîne de traitement des flux de paiement et transactions monétiques.
• Analyse fonctionnelle des rejets de paiement et résolution des anomalies applicatives.
• Paramétrage applicatif : Configuration et paramétrage fonctionnel du logiciel de paiement monétique. Recette fonctionnelle des évolutions et accompagnement du déploiement des nouvelles règles de routage/clearing.
• Relations partenaires & conformité : Interface au quotidien avec les acteurs monétiques européens (banques, acquéreurs, réseaux interbancaires). Suivi des échanges et respect des exigences réglementaires en lien avec les standards internationaux.

Profil recherché

Langues : Anglais courant / Fluent obligatoire (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit avec des équipes et partenaires européens).

• Solide expérience en support fonctionnel dans le domaine bancaire ou financier.
• Expertise avérée sur les flux de paiement (SEPA, ISO 20022, virement, prélèvement) et les systèmes monétiques (acquisition, émission, routage carte).
• Maîtrise des concepts de paramétrage de logicielle monétique.
• Qualités : Rigueur, capacité d'analyse, autonomie et bon relationnel pour évoluer dans un contexte multiculturel.

Ce que nous offrons

Un cadre de travail international stimulant sur des projets de paiement critiques.

Télétravail partiel selon l'organisation de l'équipe.