Analyste Support ERP IFS Cloud – Optimisation & Impact

Advanced Medical Solutions (France); Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

AMS est l’un des principaux développeurs et fabricants indépendants de technologies de cicatrisation; nous recherchons un/une Responsable Support Senior pour assurer le support opérationnel de l’ERP IFS Cloud du Groupe, en assurant sécurité, qualité et conformité dans un environnement réglementé.

Vous intervenez en support des utilisateurs et métiers, coordonnez les évolutions et les tests, et veillez à la traçabilité des changements et à la documentation. Poste à Boulogne-Billancourt, France.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.
• 3 ans d’expérience dans le support ERP IFS (IFS Apps 9/10 ou IFS Cloud).
• Expérience en environnement régulé (GxP) et/ou CSV appréciée.
• Anglais niveau C1 minimum.
• Connaissances SQL/PL-SQL appréciées.
• Savoir-faire : support L1/L2, gestion incidents et changements, processus ERP (Production, Supply Chain, Ventes, Achats, Finances).

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et technique L1/L2 des utilisateurs sur IFS Cloud : analyse, diagnostic et résolution des incidents.
• Suivre les tickets et coordonner les escalades avec les équipes IT et partenaires externes.
• Gérer les accès et habilitations des utilisateurs.
• Participer à l’évolution de l’ERP et à son déploiement des évolutions.
• Maintenir tests et résolution d’anomalies après déploiement.
• Identifier les opportunités d’amélioration et optimiser l’utilisation de l’ERP.
• Veiller à la traçabilité des changements et à la conformité CSV.
• Former les utilisateurs et documenter les procédures liées à l’ERP.

Connaissances

Support L1/L2

Gestion incidents

SQL/PL-SQL

Validation CSV

Anglais C1

Conformité/GxP

Formation

Formation supérieure en informatique / SI ou équivalent

Outils

IFS Apps 9/10

IFS Cloud

Description du poste

AMS est l’un des principaux développeurs et fabricants indépendants de technologies de cicatrisation; nous recherchons un/une Responsable Support Senior pour assurer le support opérationnel de l’ERP IFS Cloud du Groupe, en assurant sécurité, qualité et conformité dans un environnement réglementé.

Vous intervenez en support des utilisateurs et métiers, coordonnez les évolutions et les tests, et veillez à la traçabilité des changements et à la documentation. Poste à Boulogne-Billancourt, France.