Technicien Support Vente - ERP IFS & Service Client

SUP INTERIM MULHOUSE; Saint-Louis; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SUP INTERIM Mulhouse recrute un Technicien Support Client pour prendre en charge la création et la mise à jour des articles dans l'ERP IFS, interpréter les plans techniques et associer les documents pertinents. Vous contribuerez à la gestion qualité et soutiendrez les équipes CRM et Engineering.

Le poste implique la gestion de pièces et prix, le suivi des demandes et l'amélioration continue des processus afin d'accroître l'efficacité opérationnelle.

Responsabilités

• Créer et mettre à jour les articles techniques, Stock, Achat et commerciaux dans l'ERP IFS.
• Lire et interpréter les plans techniques afin de renseigner les caractéristiques et dimensions des articles.
• Associer les plans et documents techniques aux articles.
• Créer et gérer les requis qualité et assurer leur validation avec le service Qualité.
• Gérer les articles obsolètes ou non valides, en collaboration avec les équipes Engineering, et réaliser les modifications nécessaires dans IFS.
• Déterminer les familles commerciales et groupes de prix selon la nature des pièces et leur origine.
• Coordonner les demandes de coûts et prix de vente avec les assistants CRM et les Business Centers.
• Identifier les priorités et traiter rapidement les demandes urgentes, notamment celles liées aux commandes et aux clients en panne.
• Assurer le suivi des demandes, résoudre les blocages et communiquer avec les différents services.
• Participer à l'amélioration des processus et des outils et proposer des solutions pour gagner en efficacité.
• Apporter ponctuellement un support technique aux assistants CRM.

Outils

ERP IFS

Description du poste

SUP INTERIM Mulhouse recrute un Technicien Support Client pour prendre en charge la création et la mise à jour des articles dans l'ERP IFS, interpréter les plans techniques et associer les documents pertinents. Vous contribuerez à la gestion qualité et soutiendrez les équipes CRM et Engineering.

Le poste implique la gestion de pièces et prix, le suivi des demandes et l'amélioration continue des processus afin d'accroître l'efficacité opérationnelle.