Analyste Support Applicatif & SQL — Diagnostic & Docs

Celad; Lyon; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 15 jours

Participation aux bénéfices

Indemnité déplacement

Tickets restaurants

Plan Epargne Entreprise

Prime de vacances

Avance sur salaire

CE

Résumé du poste

CELAD Lyon recherche un Business Analyst orienté Support Applicatif pour intervenir chez un client dans le secteur assurance, sur des enjeux épargne et retraite. Expérience minimale de 5 ans et 2 jours de télétravail par semaine.

Vous assurez le support fonctionnel des applications, analysez incidents, rédigez des guides et participez aux recettes et tests. Vous utiliserez SQL et contribuerez à structurer la documentation et les modes opératoires SharePoint.

Qualifications

• Maîtriser SQL pour analyser incidents et origines.
• Capacité à qualifier urgence et gravité des tickets.
• Expérience en support applicatif et gestion de tickets.
• Rédaction et harmonisation de la documentation fonctionnelle.
• Participation aux tests de livraison et recettes.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les incidents liés aux applications métier.
• Diagnostiquer les impacts métier et SI et suivre les tickets.
• Qualifier urgence et gravité et coordonner les actions.
• Rédiger des spécifications et documents opérationnels.
• Réaliser tests de livraison et de non-régression (TNR).
• Contribuer à la documentation des outils (Sunshine, épargne, retraite).
• Collaborer avec les équipes et soutenir les nouveaux flux.

Connaissances

SQL

Analyse d’incidents

Support applicatif

Rédaction doc fonctionnelle

Tests et recettes

Outils

SharePoint

Sunshine

Description du poste

CELAD Lyon recherche un Business Analyst orienté Support Applicatif pour intervenir chez un client dans le secteur assurance, sur des enjeux épargne et retraite. Expérience minimale de 5 ans et 2 jours de télétravail par semaine.

Vous assurez le support fonctionnel des applications, analysez incidents, rédigez des guides et participez aux recettes et tests. Vous utiliserez SQL et contribuerez à structurer la documentation et les modes opératoires SharePoint.