Analyste Projets Audiovisuels & Relations Clients

Orange; Lyon; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Navigo à 50%

Résumé du poste

Orange recherche un(e) chargé(e) de relation client pour les Travaux Programmés chez Globecast, afin de prendre en charge les avis des partenaires et de suivre les travaux sur l’ensemble des infrastructures.

Vous assurerez la relation avec les clients et les prestataires, et veillerez à la mise à jour des bases de données. Vous animerez aussi les équipes internationales et contribuerez au changement et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Anglais oral et écrit au moins B1.
• Connaissances de base en audio/vidéo et transmissions.
• Connaissances des écosystèmes audiovisuels (encode/diffusion OTT/IPTV).
• Appétence pour l’univers IT (VM, réseaux IP, Cloud, On Premise).
• Bon relationnel avec divers interlocuteurs (clients, ingénierie, prestataires).
• Organisé et force de proposition.

Responsabilités

• Prendre en charge les avis de Travaux Programmés des partenaires sur l’ensemble des infrastructures Globecast.
• Suivre la bonne réalisation des travaux et maintenances préventives et curatives.
• Assurer la relation clients et fournisseurs.
• Veiller à la bonne mise en œuvre et à l’amélioration continue des procédures.
• Animer les équipes de relation client des autres Business Units internationales de Globecast pour Travaux Programmés/Change Management.
• Veiller à la mise-à-jour régulière de nos bases de données clients et fournisseurs.

Connaissances

Anglais (B1)

Audio/Video basics

Écosystèmes audiovisuels

IT / Cloud / VM

Relationnel

Organisation / Proactivité

Formation

Bac+2 minimum

Première expérience dans les médias

Outils

VM

Réseaux IP

Backbone

Cloud

On Premise

Description du poste

Orange recherche un(e) chargé(e) de relation client pour les Travaux Programmés chez Globecast, afin de prendre en charge les avis des partenaires et de suivre les travaux sur l’ensemble des infrastructures.

Vous assurerez la relation avec les clients et les prestataires, et veillerez à la mise à jour des bases de données. Vous animerez aussi les équipes internationales et contribuerez au changement et à l’amélioration continue.