Analyste des Travaux Programmés des Services Audiovisuels F/H

Orange; Lyon; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pass Navigo à 50%

Job summary

Orange recherche un(e) chargé(e) de relation client pour les Travaux Programmés chez Globecast, afin de prendre en charge les avis des partenaires et de suivre les travaux sur l’ensemble des infrastructures.

Vous assurerez la relation avec les clients et les prestataires, et veillerez à la mise à jour des bases de données. Vous animerez aussi les équipes internationales et contribuerez au changement et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Anglais oral et écrit au moins B1.
• Connaissances de base en audio/vidéo et transmissions.
• Connaissances des écosystèmes audiovisuels (encode/diffusion OTT/IPTV).
• Appétence pour l’univers IT (VM, réseaux IP, Cloud, On Premise).
• Bon relationnel avec divers interlocuteurs (clients, ingénierie, prestataires).
• Organisé et force de proposition.

Responsibilities

• Prendre en charge les avis de Travaux Programmés des partenaires sur l’ensemble des infrastructures Globecast.
• Suivre la bonne réalisation des travaux et maintenances préventives et curatives.
• Assurer la relation clients et fournisseurs.
• Veiller à la bonne mise en œuvre et à l’amélioration continue des procédures.
• Animer les équipes de relation client des autres Business Units internationales de Globecast pour Travaux Programmés/Change Management.
• Veiller à la mise-à-jour régulière de nos bases de données clients et fournisseurs.

Skills

Anglais (B1)

Audio/Video basics

Écosystèmes audiovisuels

IT / Cloud / VM

Relationnel

Organisation / Proactivité

Education

Bac+2 minimum

Première expérience dans les médias

Tools

VM

Réseaux IP

Backbone

Cloud

On Premise

Job description

Votre rôle:

• Prendre en charge les avis de Travaux Programmés de nos partenaires sur l’ensemble des infrastructures Globecast
• Suivre la bonne réalisation des travaux et maintenances préventives et curatives
• Assurer la relation clients et fournisseurs
• Veiller à la bonne mise en œuvre et à l’amélioration continue des procédures
• Animer les équipes de relation client des autres Business Units internationales de Globecast pour la partie Travaux Programmés / Change Management
• Veiller à la mise-à-jour régulière de nos bases de données clients et fournisseurs

Vos compétences:

• A l’aise en anglais oral et écrit (niveau B1 minimum requis)
• Des connaissances de base en audio / vidéo / transmissions diverses.
• Des connaissances génériques des écosystèmes audiovisuels d’encodage, décodage, diffusion SAT, OTT et IPTV.
• Une appétence pour l’univers IT (VM, Réseaux IP, Backbone, Cloud, On Premise…)
• Un bon relationnel pour communiquer avec différents types d’interlocuteurs (Clients, Ingénierie, Prestataires extérieurs …)
• Etre organisé et force de proposition

Idéalement issu(e) d’une formation Bac +2 minimum et ayant une première expérience dans l’écosystème des médias, vous êtes attiré(e) par les sujets techniques, appréciez le travail en équipe et souhaitez contribuer activement à la conduite du changement dans une démarche d’amélioration continue.

Vous aimez les défiset vous voulez évoluer au sein d’une équipe motivée, rejoignez-nous!

Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 50%

Le marché mondial des médias audiovisuels bénéficie d’évolutions technologiques majeures liées principalement à l’industrie du logiciel, à la virtualisation et au cloud. Les modèles économiques traditionnels des clients de Globecast sont remis en question à mesure que de nouvelles opportunités se présentent. Dans ce contexte, Globecast accompagne ses clients diffuseurs, détenteurs de droits, opérateurs de télécommunications et plateformes numériques dans la transformation de leurs activités. En tant qu’intégrateur de services et de solutions innovants, nous apportons flexibilité financière, agilité technologique et excellence opérationnelle.

Globecast est spécialisée dans les solutions de gestion et de diffusion de contenus. Chaque année, plus de 10 millions d'heures de contenus vidéo et multimédia sont transmis via son réseau mondial satellite et fibre optique.

Notre promesse commerciale : être les partenaires de confiance de la transformation des organisations de médias.

Notre empreinte est mondiale : nos équipes se trouvent à Paris, Londres, Los Angeles, Singapour, Rome, Johannesburg et Beyrouth.

Date de début souhaitée : Dec 01, 2026, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.