ANALYSTE PROGRAMMEUR - SUPPORT TECHNIQUE L3 (03) (H/F)

Percall Group; Vichy; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Percall Group à Vichy recherche un(e) Consultant(e) Support Technique pour aider à la transformation digitale dans un environnement industriel. Vous serez responsable du support applicatif de niveau 3 sur la solution Windchill, vous intervenez dans le déploiement et la maintenance des applications.

Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et au moins 2 ans d’expérience. Des connaissances en Java, SQL et en environnement Unix sont indispensables. Une formation sera assurée pour l'expertise sur Windchill.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Être autonome, rigoureux et avoir un bon sens du service.

Responsabilités

• Analyser les logs, le code et les bases de données.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en production.
• Assurer le monitoring des applications et le suivi des bases de données.

Connaissances

Connaissances en Java

SQL (Oracle)

Environnement Unix

Capacité d’analyse et de diagnostic

Anglais professionnel (niveau B2)

Formation

Formation supérieure en informatique, système ou applicatif

Outils

Confluence

Jira

Git

Description du poste

Votre mission

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Technique pour rejoindre un projet de transformation digitale en environnement industriel.

Sous la responsabilité d’un chef de projet et intégré(e) à équipe pluridisciplinaire, vous intervenez sur des activités de maintenance, monitoring et de support applicatif de niveau 3, ainsi que sur le déploiement et l’évolution de la solution Windchill. Ce poste nécessite une habilitation secret défense.

Votre rôle

Support technique niveau 3

• Analyser les logs, le code et les bases de données
• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en production
• Mettre en place des contournements et capitaliser les bonnes pratiques
• Garantir le respect des SLA (délais et qualité de service)
• Prendre en charge progressivement un nouveau périmètre applicatif Windchill

Exploitation & Monitoring

• Assurer le monitoring des applications et le suivi des bases de données
• Participer aux déploiements, correctifs et montées de version
• Réaliser les tests et maintenir la documentation technique
• Contribuer à la robustness des applications

Votre profil

• Formation supérieure en informatique, système ou applicatif
• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire

Compétences requises

• Connaissances en Java (capacité à lire et analyser du code)
• SQL (Oracle)
• Environnement Unix
• Capacité d’analyse et de diagnostic en environnement de production
• Expérience ou appétence pour le support / RUN et la gestion d’incidents complexes
• Capacité à formaliser, documenter et partager les connaissances
• Autonomie, rigueur et sens du service
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Anglais professionnel (niveau B2)

Compétences appréciées

• Connaissance ITIL
• Maîtrise d’outils collaboratifs (Confluence, Jira, Git)
• Connaissance de la solution Windchill
• Compréhension des environnements industriels et des contraintes PLM

Une formation sera assurée pour vous permettre d’acquérir progressivement l’expertise sur l’environnement Windchill et ses spécificités.

Vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement chez nos clients pour des missions en France.