CONSULTANT SUPPORT WINDCHILL (H/F)

Percall Group; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Percall Group recherche un Consultant Support PLM expérimenté pour renforcer son équipe autour de Windchill et assurer le support technique client. Le poste exige une habilitation secret/défense et s’effectue sur site en région parisienne sud à hauteur de 80%.

Vous analyserez et résoudrez des incidents complexes, dép diarrh, et assurerez la maintenance des systèmes Windchill, avec une forte dimension client et SLA. Une connaissance ITIL et des outils de monitoring completes le profil.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans en support PLM/Windchill.
• Sensibilisé (ou certifié) aux bonnes pratiques ITIL.
• Capacité à comprendre et analyser du code/incidents et proposer des solutions.
• Expérience avec des outils de monitoring (Dynatrace, Zabbix ou équivalent).
• Connaissance des bases de données PostgreSQL, Oracle, SQL Server.
• Compétences techniques: Java, SQL, PowerShell, Batch, JavaScript.
• Bonne maîtrise Unix/Linux/Windows, ainsi que VMware et Docker.
• Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l’analyse.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Esprit d’équipe et bon niveau d’anglais.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les incidents complexes (code, logs, bases de données Oracle/SQL, configurations Windchill).
• Traiter les problèmes récurrents et proposer des solutions de contournement.
• Garantir le respect des SLA et des processus d’incidents.
• Déployer les correctifs et assurer l’installation et la maintenance des systèmes.
• Installer et configurer les environnements (intégration, validation, préproduction, production).
• Assurer l’exploitation quotidienne (sauvegardes, restaurations, services, upgrades).
• Gérer les droits d’accès selon les règles de sécurité.
• Superviser les systèmes et optimiser les performances.
• Contribuer à l’amélioration continue et capitaliser les bonnes pratiques.

Connaissances

PLM Windchill

ITIL

Java

SQL

PowerShell

Batch

JavaScript

Unix/Linux

Windows

VMware

Docker

Anglais

Autonomie

Outils

Dynatrace

Zabbix

PostgreSQL

Oracle

SQL Server

VMware

Docker

Description du poste

En rejoignant Percall, vous intégrez à la fois un groupe leader de la transformation digitale avec plus de 25 ans d'expérience, et une équipe à taille humaine où l’innovation, l’autonomie et la force de proposition sont clés.

Intégrateur et éditeur de logiciels, partenaire revendeur des solutions clés sur le marché, Percall accompagne plus de 300 clients grands comptes dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, du luxe, de l’automobile, de l’énergie et autres secteurs industriels.

Experts(es) reconnus(es) en Europe, nos équipes sont composées de spécialistes des domaines PLM, MOM, IoT, ALM, CAD, XR et Data.

Près de 550 collaborateurs basés dans 9 pays (France, Maroc, Pologne, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Île Maurice et Italie) assurent des prestations de conseil, de vente de services et logiciels, d’intégration, de support et maintenance, et d’accompagnement au changement.

Votre mission

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support PLM pour renforcer notre équipe autour de la solution Windchill.

Ce poste nécessite une habilitation secret/défense et s’effectuera sur site client en région parisienne sud à hauteur de 80%.

Votre rôle

• Analyser et résoudre les incidents complexes (code, logs, bases de données Oracle / SQL, configurations Windchill)
• Traiter les problèmes récurrents et mettre en place des solutions de contournement
• Garantir le respect des SLA et des processus de gestion des incidents
• Déployer les correctifs et assurer l’installation, la maintenance et les mises à jour des systèmes
• Installer et configurer les environnements (intégration, validation, préproduction, production)
• Assurer l’exploitation quotidienne (sauvegardes, restaurations, services, upgrades)
• Gérer les droits d’accès selon les règles de sécurité
• Superviser les systèmes et optimiser les performances
• Contribuer à l’amélioration continue et capitaliser les bonnes pratiques

Votre profil

• Expérience d’au moins 5 ans en support PLM / Windchill
• Sensibilisé (ou certifié) aux bonnes pratiques ITIL
• Capacité à comprendre et analyser du code, investiguer des incidents et proposer des solutions
• Expérience avec des outils de monitoring (Dynatrace, Zabbix ou équivalent)
• Connaissance des bases de données : PostgreSQL, Oracle, SQL Server
• Compétences techniques en Java, SQL, PowerShell, Batch, JavaScript
• Bonne maîtrise des environnements Unix/Linux, Windows, ainsi que VMWare et Docker
• Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l’analyse
• Excellent relationnel et sens du service client
• Esprit d’équipe
• Bon niveau en anglais