Consultant Support Technique L3 — Windchill & Infra

Percall Group

Le Plessis-Robinson

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Percall Group, spécialiste en transformation digitale et éditeur/intégrateur, recherche un Consultant(e) Support Technique pour accompagner un projet industriel et maintenir les applications Windchill. Le rôle comprend le support de niveau 3, le monitoring, les déploiements et les évolutions, avec mobilité ponctuelle chez les clients en France.

Formation supérieure en informatique et au moins 2 ans d’expérience sont requis; des compétences en Java/Unix, et une aptitude à l’analyse et au

Qualifications

Formation supérieure en informatique, système ou applicatif.
Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
Connaissances en Java (capacité à lire et analyser du code).
Environnement Unix.
Capacité d’analyse et de diagnostic en environnement de production.
Expérience ou appétence pour le support / RUN et la gestion d’incidents complexes.
Capacité à formaliser, documenter et partager les connaissances.
Autonomie, rigueur et sens du service.
Bon relationnel et esprit d’équipe.
Anglais professionnel (niveau B2).
Connaissance ITIL (appréciée).
Maîtrise d’outils collaboratifs (Confluence, Jira, Git).
Connaissance de la solution Windchill (appréciée).
Compréhension des environnements industriels et des contraintes PLM.

Responsabilités

Support technique niveau 3: analyser les logs, le code et les bases de données; diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en production; mettre en place des contournements et capitaliser les bonnes pratiques; garantir le respect des SLA.