Analyste Performance Client & Qualité

STRICHER SAS; Montreuil; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de participation

Comité social d'entreprise

Prime de cooptation

Compte Épargne Temps

Plan Épargne Entreprise

Job summary

Zefirent, filiale du groupe PETIT FORESTIER dédiée à la location de véhicules, recrute un(e) Responsable Qualité et Pilotage Commercial à Montreuil. Vous reportez au Directeur Commercial et participez à l'amélioration continue des indicateurs.

Vous analysez les données, animez le dialogue avec les clients et rédigez des supports destinés aux équipes et aux clients. Maîtrise SAP, Salesforce et Excel exigée; sens du service et rigueur indispensables.

Qualifications

• De formation commerciale, vous savez analyser et piloter des indicateurs de performance.
• Vous avez régulièrement participé à des rendez-vous clients.
• Vous savez également structurer et déployer des processus.

Responsibilities

• Piloter le reporting et les indicateurs qualité destinés aux clients et internes.
• Animer et structurer le dialogue avec les clients et les équipes internes.
• Rédiger et synthétiser les supports clients et réaliser des audits internes.

Skills

Analyse de données

Pilotage KPI

Rendez-vous clients

Education

Formation commerciale

Tools

SAP

Salesforce

Excel

PowerPoint

OneNote

Job description

Zefirent, filiale du groupe PETIT FORESTIER dédiée à la location de véhicules, recrute un(e) Responsable Qualité et Pilotage Commercial à Montreuil. Vous reportez au Directeur Commercial et participez à l'amélioration continue des indicateurs.

Vous analysez les données, animez le dialogue avec les clients et rédigez des supports destinés aux équipes et aux clients. Maîtrise SAP, Salesforce et Excel exigée; sens du service et rigueur indispensables.