Analyste d'exploitation (H/F)

WEMOOV; Rouen; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

WEMOOV recherche un Analyste d'exploitation pour assurer le traitement des incidents et la supervision des ressources en production. Vous travaillerez avec les équipes en France et contribuerez à la stabilité des applications.

Compétences en Windows/Linux/Unix, outils ITSM et supervision exigées. Poste en Rouen, activité opérationnelle et participation aux astreintes.

Qualifications

• Gestion des incidents N1/N2 et actions correctives ou astreintes.
• Surveillance des ressources en prod et hors prod pour assurer disponibilité.
• Rédiger et maintenir les procédures du Centre de Service du pilotage.

Responsabilités

• Traiter les incidents d'exploitation de niveau 1 et 2 et effectuer des actions correctives, astreintes, ou interventions HNO.
• Participer à la gestion d'incidents majeurs et de problèmes avec les autres équipes des centres de service en France.
• Surveiller les ressources en production et hors production; assurer disponibilité et bon fonctionnement.
• Intervenir dans le cadre des interventions HNO, demandes diverses et astreintes.
• Garantir la disponibilité des applications et accompagner les arrêts / relances / Vérifications.
• Suivre les indicateurs et les écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage.
• Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.

Connaissances

Incidents N1/N2

Surveillance production

Rédaction procédures

Outils

Windows Server 2003–2019

Linux RedHat

UNIX (AIX)

Excel (TCD)

Confluence

PowerBi

ServiceNow

Splunk

VMware

WebSphere Application Server

Citrix

OpenShift

MQ Series

Dynatrace

Zabbix

Event

Selenium

ELK

Grafana

TSA Mainframe

Description du poste

Description du poste et Missions

Nous recherchons notre futur Analyste d'exploitation (H/F) pour rejoindre un de nos clients dès ce que possible :

Quel sera ton poste ?

• Traiter les incidents d'exploitation de niveau 1 et 2 et effectuer des actions correctives, astreintes, ou interventions HNO
• Participer à la gestion d'incidents majeurs et de problèmes en collaboration avec les autres équipes des centres de service en France
• Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement.
• Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes "
• Garantire la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications.
• Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage
• Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.

Profil recherché

Les compétences suivantes sont nécessaires afin de mener à bien vos missions:

• OS : Windows Server 2003 à 2019 / Linux RedHat CENTOS / Unix (AIX)
• Pack Office dont Excel (stats tableau croisé dynamique), Confluence, PowerBi
• ServiceNow , Splunk
• Serveurs Physique, VMWARE
• Websphere Application Serveur, publication Citrix, Wildfly, Openshift, MQ Series…
• Outils de supervision : Dynatrace, Zabbix, Event, Selenium, ELK, Graphana ...
• Mainframe: TSA