Analyste Incidents (H/F)

SEATPI; Saran; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Participation et intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau Noël

Télétravail après intégration

Résumé du poste

SEA TPI accompagne les grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT adaptés et performants. Vous contribuerez à la fiabilité du SI, en gérant les incidents 24/7, en rédigeant des procédures et en automatisant les remédiations.

Le poste, basé à Saran, exige rigueur, esprit d’analyse et capacité à travailler en équipe. Télétravail possible après intégration et primes diversifiées.

Qualifications

• ITIL et MCO (Maintien en Condition Opérationnelle)
• Expérience en scripting et automation
• Connaissance des environnements Linux/Windows/Unix
• Maîtrise des ordonnanceurs job Scheduling (Control-M/VTOM/Autosys)

Responsabilités

• Analyser et investiguer les incidents et leurs origines.
• Proposer des actions correctives et des solutions durables.
• Collaborer avec les équipes techniques pour déployer les correctifs.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution et communication SLA.
• Rédiger et mettre à jour la documentation d’exploitation et d’incident.
• Développer et maintenir des scripts d’automatisation et de remédiation.
• Travailler avec les équipes pour garantir disponibilité et performance du SI.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'analyse

Sens du service client

Esprit d'équipe

Outils

Control-M

VTOM

Autosys

Linux

Windows Server

Unix

Oracle

SQL Server

PostgreSQL

Description du poste

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Vous aimez résoudre des incidents, améliorer des procédures pour garantir la performance d’un SI critique ?

Rejoignez SEA TPI à Saran (Nord d'Orléans) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7.

Nous recherchons des Analystes passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités.

Vos missions principales s’articuleront autour des axes suivants :

Analyse et investigation des incidents : Analyser les incidents techniques, identifier leur origine et mener les investigations nécessaires afin de comprendre les causes et les impacts sur le système d’information.

Recherche et proposition de solutions : À partir des analyses réalisées, proposer des actions correctives et des solutions adaptées afin de résoudre durablement les incidents et d’éviter leur récurrence.

Coordination avec les équipes techniques : Travailler en collaboration avec les différentes équipes techniques afin de partager les constats, orienter les investigations et contribuer à la mise en œuvre des corrections et solutions préconisées.

Gestion des incidents : Assurer le suivi des incidents dans le respect des SLA, de leur prise en charge jusqu’à leur résolution, en veillant à la bonne communication auprès des équipes concernées.

Amélioration continue

Rédiger et mettre à jour la documentation technique d’exploitation et d’incident.

Proposer des actions d’amélioration des processus et des méthodes de résolution.

Développer et maintenir des scripts d’automatisation et de remédiation afin de fiabiliser et optimiser les opérations.

Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI.

Astreintes : interventions 1 semaine par mois en HNO ( 19h00-07h00)

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description

Vous disposez d’une expertise technique sur les environnements Linux, Windows, Unix, les bases de données et les ordonnanceurs.
Vous maîtrisez les processus ITIL, les principes de MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et possédez une expérience significative en scripting et automatisation.

Environnement technique : Open

Systèmes : Linux (RedHat, CentOS), Windows Server, Unix

Ordonnanceur : Control-M, VTOM, Autosys (selon ton contexte)

Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL

Méthodologie : ITIL, MCO, supervision 24/7

Rigoureux(se), proactif(ve) et doté(e) d’un excellent esprit d’analyse, vous savez diagnostiquer rapidement les incidents et proposer des solutions efficaces.
Votre sens du service client, votre esprit d’équipe et votre adaptabilité vous permettront d’évoluer dans un environnement technique stimulant.

Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Télétravail possible après une période d'intégration

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique

Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.