Analyste en gestion des sinistres Corporels & GAV H/F

GROUPAMA OCEAN INDIEN; Sainte-Marie; Sur place; EUR 38 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

Groupama Océan Indien recrute un(e) Analyste en gestion des sinistres Corporels & GAV en CDD jusqu’au 31/12/2026. Vous traitez des dossiers corporels avec rigueur et autonomie, en coordination avec experts, médecins et avocats.

Vous assurez une communication proactive avec les clients et veillez à l’application des évolutions juridiques et des circulaires Groupe pour garantir la conformité et l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Expérience exigée dans l’indemnisation des sinistres corporels et matériels.
• Maîtrise des conventions d’assurance FFSA (IRSA/IRCA/PAOS).
• Rigueur, esprit d’analyse et synthèse.
• Bon relationnel et capacité à négocier avec les parties prenantes.

Responsabilités

• Instruction complète des dossiers de sinistres corporels et gestion des recours.
• Coordination avec experts, médecins et avocats et représentation lors des négociations.
• Communication transparente et proactive avec les clients sur l’avancement des dossiers.
• Veille juridique et conformité des dossiers selon les circulaires Groupe.
• Détection de sinistres douteux et actions associées.
• Contribution à des projets d’amélioration des outils de gestion.

Connaissances

Indemnisation sinistres corporels

Conventions FFSA (IRSA/IRCA/PAOS)

Rigueur et analyse

Relation client / négociation

Gestion de sinistres

Formation

Formation juridique

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.

Votre Mission : Accompagner et Expertiser au Cœur des Sinistres Corporels

Nous recherchons un(e) Analyste en gestion des sinistres Corporels & GAV dans le cadre d’un CDD jusqu’au 31/12/2026 au sein de notre service Indemnisation Corporel. Votre action sera cruciale : une gestion réactive et humaine des dossiers sinistres, même les plus complexes.

Vos responsabilités quotidiennes, si vous les acceptez :

• Instruction de A à Z : De l'analyse des garanties à l'évaluation des responsabilités, en passant par le provisionnement, le règlement et l'exercice des recours, vous gérez des dossiers de sinistres corporels avec rigueur et autonomie.
• Coordination Experte : Vous suivez activement les dossiers avec nos partenaires externes (experts automobiles, médecins, avocats), leur fournissez des instructions complètes et précises, et représentez Groupama lors des négociations et transactions avec les conseils des victimes.
• Communication Proactive : Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Vous communiquez de manière transparente et proactive sur l'avancement de leur dossier.
• Veille Juridique et Expertise : Vous suivez et mettez en application les dernières evolutions de la jurisprudence, de la doctrine et des circulaires Groupe, assurant ainsi une conformité et une expertise de pointe.
• Détection Aiguisée : Votre œil expert vous permet de détecter les sinistres douteux et de prendre les mesures appropriées.
• Contribution Transversale : Au-delà de votre rôle principal, vous participez activement aux projets d'entreprise, contribuant à l'évolution fonctionnelle de nos outils de gestion.

Les avantages à nous rejoindre chez Groupama Océan Indien :

• Votre rôle est essentiel : Votre expertise a un impact concret sur la vie de nos assurés.
• Opportunité de carrière : Cette mission est une formidable opportunité de démontrer votre expertise et votre engagement.
• Package salarial : Rémunération entre 37.5 k € et 40.5 k € brut annuels / Tickets restaurant (valeur faciale de 10€ par jour travaillé), mutuelle avantageuse.
• Conditions de travail : CDD à pourvoir au plus tôt jusqu’au 31/12/2026, temps plein de lundi au vendredi.
• Localisation : Notre siège de Ste Marie.

Votre Profil : L'Expertise qui Fait la Différence

Vos Compétences et Expériences Indispensables

• Formation Juridique souhaitée.
• Une première expérience réussie dans l'indemnisation de sinistres corporels et matériels est indispensable.
• Maîtrise Technique : Vous maîtrisez parfaitement les conventions d'assurances FFSA relevant du domaine automobile (IRSA, IRCA, PAOS).
• Rigueur et Analyse : Votre esprit d'analyse et de synthèse est aiguisé, vous permettant de dénouer les situations complexes et de prendre des décisions éclairées.
• Qualités Relationnelles : Vous avez un excellent sens du contact, de l'écoute et de la négociation. Votre dynamisme se traduit par une réactivité quotidienne face aux demandes et un flux de dossiers soutenu.

Votre Processus de Recrutement : Simple et Transparent

• Préqualification téléphonique : Un premier échange pour faire connaissance et valider les points clés.
• Entretien avec le Manager et le Chargé des RH