Analyste d'exploitation (H/F)

CAT-AMANIA; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

CAT-AMANIA recherche un Analyste d'exploitation (H/F) à Bordeaux pour piloter l’analyse des besoins CRM, configurer Salesforce et conduire les tests et recettes dans un cadre CDI. Vous travaillerez avec l'équipe CRM et les services internes, en rédigeant les US et les exigences et en préparant les jeux de données.

Maîtrise de Salesforce et outils Atlassian attendue, et expérience Agile indispensable. Vous participerez aussi au comité produit, au planning et, si nécessaire, activerez un rôle de

Qualifications

• Expérience requise indiquée: 2 ans indispensable dans un rôle similaire.
• Maîtrise de Salesforce et CRM; connaissance des outils JIRA/Confluence.
• Bonne connaissance des approches agiles et des pratiques de recette logicielle.

Responsabilités

• Analyser les besoins et proposer des solutions avec l'équipe CRM et les services internes.
• Proposer des solutions/POC en réponse aux besoins métier via Salesforce IA ou autres outils.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les faire valider par le Product Owner et les parties prenantes (US/exigences).
• Configurer Salesforce (maquette, POC).
• Définir la stratégie de recette, décrire les cas de test et préparer les jeux de données.
• Contribuer à la conduite du changement et préparer les release notes.
• Participer au comité produit et aux rituels agiles (Scrum Master éventuel).

Connaissances

Salesforce

JIRA

Confluence

Agile

Scrum

Outils

Salesforce

JIRA

Confluence

Description du poste

Analyste d'exploitation (H/F) 33 - Bordeaux

Offre n° 6676845
Analyste d'exploitation (H/F)

En tant que Business Analyst, vos missions principales seront de :Participer à l?analyse des besoins et à la proposition de solution avec les membres de la squad CRM, et potentiellement les équipes internes (Téléphonie, Architecture, autres systèmes impactés)Proposer des solutions / démos / POC en réponse aux besoins métier sur la base des fonctionnalités IA de Salesforce ou d?autres outils. Vous pourrez vous appuyer sur les compétences de l?équipe pour construire et proposer ces solutions / POC, etc.Rédiger les spécifications fonctionnelles (US / exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés : outillage JIRA / Confluence.Configurer Salesforce (maquette, POC, ?).Définir la stratégie de recette, décrire l?ensemble des cas de test à effectuer, préparer les jeux de données avec les équipes IT, dérouler la recette et fournir un état d?avancement. Les recettes peuvent nécessiter un premier niveau de connaissance sur les campagnes d?appels sortants.Fournir les éléments permettant les prises de décision lors des Go/No Go de mise en service.Construire une documentation fonctionnelle de la solution au fur et à mesure des lots (outillage : Confluence).Rédiger des release notes (documentation fonctionnelle des évolutions embarquées).Contribuer à la conduite du changement en fournissant les éléments nécessaires aux équipes de la chaîne de soutien (fiche de consignes) et aux formateurs.Participer au comité produit que vous devrez préparer pour ses sujets (avancement / décisions à prendre / arbitrages).Participer aux rituels agiles (daily stand-up meeting, sprint planning, sprint review, rétrospective, grooming) et éventuellement jouer le rôle de Scrum Master pour la squad.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 50000.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable