Analyste commercial grands comptes

Groupe Thermcross; Craponne-sur-Arzon; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement

Titres-restaurant à 9€ par jour, prise

Mutuelle prise en charge 70%

Prise en charge 75% de l’abonnement +/

Télétravail : 1 jour/semaine après 6mo

Résumé du poste

THERMCROSS, groupe international, recrute un Assistant Grands Comptes pour accompagner le pilotage du commerce et la relation client. Vous réaliserez les analyses mensuelles, préparerez les reportings et présenterez vos recommandations.

Vous gérerez les appels d’offres de A à Z, consoliderez les informations internes et contribuerez à la tarification des grands comptes. Formation commerciale ou statistique et 3 ans d’expérience exigées; Excel et Power BI maîtrisés; rigueur et sens du service.

Qualifications

• Formation commerciale ou statistique/BDD.
• Expérience similaire de 3 ans minimum.
• Maîtrise d’Excel et Power BI.
• Rigueur.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Suivi des grands comptes et analyse mensuelle du reporting.
• Gestion des appels d’offres de A à Z et coordination avec les services concernés.
• Reporting pour le client interne et consolidation des informations internes.

Connaissances

Excel

Power BI

Formation

Formation commerciale ou statistique/BDD

Description du poste

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.

Parce que nous sommes convaincus que notre métier est celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d’installation et/ou dépannage.

Politique RSE

• Développer une offre qui contribue à la durabilité des installations
• Accompagner nos clients pour faciliter la réparation des installations
• Contribuer à la transition écologique et inclusive du secteur
• Engager notre collectif autour de nos valeurs Performance, engagement, simplicité, mouvement

En lien direct avec la Responsable du service support clients (marketing grands comptes) et transversalement avec le Responsable Data, l’Assistant Grands Comptes H/F accompagne le pilotage du commerce en participant à la relation client, la production et l’analyse de données.

1- Participer au suivi des grands comptes clients

• Préparer l’analyse mensuelle du reporting
• Participer au comité de pilotage mensuel avec présentation des résultats et des recommandations
• Monter les reporting clients pour établir les recommandations commerciales et répondre aux attentes clients

2- Gérer les appels d’offres

• Coordination de A à Z : des équipes internes à la réponse client et au retour d’expérience
• Regrouper toutes les demandes et procéder à une réunion d’ouverture avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction)
• Mettre en place le cross-référencement palmarès avec les services associés
• Consolider les infos internes (PP, consommation, etc.)
• Produire la maquette de l’appel d’offre
• Participer à une réunion de restitution interne pour définition stratégie avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction)
• Accompagner la force de vente sur le montage et la restitution de la liasse budgétaire
• Coconstruire le planning annuel d’activités de l’équipe
• Participer au montage de la tarification des clients grand compte en l’adaptant au profil individualisé
• Analyser les maquettes tarifaires (gestion des conditions particulières et de la marge)
• Etablir une synthèse des points de vigilance produits
• Faire un contrôle sur les marges

5- Assurer les Reporting

• Produire, gérer et analyser les reportings pour le client interne (Direction générale, commerce, achat…)
• Formation commerciale ou statistique/BDD
• Expérience similaire de 3 ans minimum
• Compétences et savoir-être

Qualifications supplémentaires

• Maitrise d'excel et power BI
• Rigueur
• Aisance relationnelle et communication claire
• sens du service client

Complément de votre package

• Prime d’intéressement
• Titres-restaurant à 9€ par jour, prise en charge employeur à 60% (carte Swile)
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 70% par employeur
• Prise en charge de 75% de l’abonnement transports publics
• Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d’ancienneté
• Chèque cadeau, culture et vacances

Pourquoi choisir Thermcross?

• ETI familiale au circuit de décision court
• Une vraie communication, une bonne ambiance avec une manager bienveillante qui donne les clés pour réussir ! Un collectif tourné vers la performance collective à l’écoute de chacun.
• De nombreux évènement tout au long de l’année: Arbre de Noël, Soirée pétanque, Escape Game ainsi que d’autres événements tels que Courir pour Elles, collecte pour la Banque alimentaire…
• Une démarche RSE ambitieuse depuis 4 ans. Plus d’info sur notre rapport annuel

Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin?