Ambassadeur SAV Polyvalent – Front/Back Office

Hermès Paris; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Paris recherche un chargé après-vente pour le magasin du Faubourg Saint-Honoré, en alternance entre front et back office.

Vous accueillez les clients, gérez les demandes de réparations et assurez le suivi administratif via l’outil HCare, tout en garantissant la satisfaction client et l’application des procédures Hermès.

Diplôme Bac+2 et/ou expérience réussie dans la vente ou les métiers de service, aisance écrite et orale, dynamisme et excellente relationnel.

Qualifications

• Être ambassadeur du SAV et du magasin.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance à l’écrit et à l’oral.
• Grande polyvalence front et back office.

Responsabilités

• Gestion administrative des dossiers SAV: création, diagnostic et suivi via HCare.
• Interface avec ateliers de réparations et artisans locaux.
• Interface client: lien entre SAV et vente, animation du SAV magasin.

Formation

Bac +2

Outils

HCare

Description du poste

Hermès Paris recherche un chargé après-vente pour le magasin du Faubourg Saint-Honoré, en alternance entre front et back office.

Vous accueillez les clients, gérez les demandes de réparations et assurez le suivi administratif via l’outil HCare, tout en garantissant la satisfaction client et l’application des procédures Hermès.

Diplôme Bac+2 et/ou expérience réussie dans la vente ou les métiers de service, aisance écrite et orale, dynamisme et excellente relationnel.