Ambassadeur Luxe – Vente d'Exception & Expérience Client

Richemont; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont, maison mère de Cartier à Paris, recherche un Ambassadeur de la Maison pour sublimer chaque rencontre en expérience d'exception dans le Grand Magasin.

Vous maîtrisez le cérémonial de vente, le clienteling et le storytelling de la Maison, tout en garantissant les standards de compliance, caisse et AML. Ambassadeur des valeurs d'élégance et de savoir-faire, vous assurez un service client irréprochable et une connaissance approfondie des collections.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de vente et du cross selling/upselling.
• Connaissance des collections Core Business et vocabulaire produit spécifique.
• Respect des procédures (compliance, caisse, AML) et maîtrise des outils digitaux.

Responsabilités

• Vente: maîtrise du cérémonial de vente et capacité de cross selling, upselling.
• Client: construction du portefeuille client, connaissance client et expérience client.
• Expertise Produits: maîtrise des collections Core Business et savoir-faire, conseils d entretien et vocabulaire approprié.
• Connaissance Maison & Storytelling: histoire de la Maison et architecture de la boutique.
• CS: maîtrise des process CS et du discours SAV.

Connaissances

Vente

Cross selling

Upselling

Clienteling

Connaissance client

Service client

Expertise produits

Savoir-faire bijoux

4C du diamant

Storytelling Maison

Compliance

Outils

Become

Wise

MyCatalog

Description du poste

Richemont, maison mère de Cartier à Paris, recherche un Ambassadeur de la Maison pour sublimer chaque rencontre en expérience d'exception dans le Grand Magasin.

Vous maîtrisez le cérémonial de vente, le clienteling et le storytelling de la Maison, tout en garantissant les standards de compliance, caisse et AML. Ambassadeur des valeurs d'élégance et de savoir-faire, vous assurez un service client irréprochable et une connaissance approfondie des collections.